您通常通过哪种方式预订住宿？
酒店官方网站/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
电话直接预订
通过旅行社
现场直接入住
请对预订流程的便捷性与效率进行评分。（1分表示非常不便/低效，5分表示非常便捷/高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您抵达住宿地点后，办理入住手续的等待时长大约是？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐该住宿的入住办理效率？（0分=完全不愿意，10分=极愿意）
在入住办理环节，您认为哪些方面最影响效率？（可多选）
前台人员业务熟练度
证件登记与系统操作速度
房卡/钥匙准备速度
政策讲解与手续繁杂度
排队等待人数
网络/系统故障
入住后，您首次联系客房服务（如索取物品、清洁等）的响应速度如何？
非常迅速（5分钟内响应）
比较迅速（5-15分钟内响应）
一般（15-30分钟内响应）
比较缓慢（30分钟以上响应）
未使用该服务
住宿期间，您对客房清洁服务的及时性与效率评价如何？
非常及时高效
比较及时高效
一般
偶尔延迟或低效
未使用该服务
请对住宿期间维修服务（如有）的响应与处理效率进行评分。（1分表示非常慢/差，5分表示非常快/好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为住宿期间，哪些服务环节的效率最需要提升？（可多选）
客房服务响应
餐饮服务（如送餐、餐厅）
设施使用（如健身房、泳池）
商务中心服务
交通与接送服务
咨询与问讯服务
办理退房手续的流程与等待时长，您的体验如何？
极快且顺畅（5分钟内完成）
较快且顺利（5-10分钟内完成）
一般（10-15分钟内完成）
较慢或有延误（15分钟以上）
使用了自助退房/快速退房
您对退房后账单处理（如发票开具、押金退还）的效率是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不涉及此项
整体而言，从0到10分，您有多大意愿向他人推荐该住宿的整体服务效率？
您认为提升住宿服务效率，最有效的技术或措施可能是什么？（可多选）
推广手机APP/小程序自助服务（入住、退房、服务请求）
增加自助服务终端设备
优化员工培训与流程管理
引入更高效的物业管理系统（PMS）
加强部门间信息协同
提供更清晰的指引与标识
对于提升住宿服务的整体效率，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上