您最近一年内主要的住宿类型是?
酒店
民宿/客栈
亲友家
长租公寓
自有房产
其他
预订住宿时,您最关注哪些因素?(最多选3项)
价格
地理位置/交通
卫生状况
用户评价
房间设施(如Wi-Fi、空调)
安全性与隐私
品牌/连锁
特色体验(如设计、文化)
免费取消政策
请对您最近一次住宿的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道预订住宿?
OTA平台(如携程、美团、Booking.com)
酒店/民宿官方网站或App
电话直接预订
旅行社/公司协议
现场walk-in
其他
入住时,您认为以下哪项智能服务或设施最重要?
高速稳定的Wi-Fi
智能门锁/自助入住
智能客房控制(灯光、空调、窗帘)
语音助手(如小度、天猫精灵)
高清智能电视/影音系统
以上都不需要
在住宿期间,您希望获得哪些智能化的客户服务?(最多选3项)
手机App控制房间设备
扫码获取本地攻略与服务
机器人送物(如外卖、物品)
智能客服(在线/语音)解答问题
无接触退房
个性化推荐(餐饮、活动)
都不需要
您对使用人脸识别等生物识别技术办理入住的态度是?
非常欢迎,高效安全
可以接受,但需确保隐私
有所顾虑,更倾向传统方式
完全反对
请描述一次令您印象深刻的(无论好坏)住宿体验,并说明原因。
如果住宿场所提供付费的升级服务(如更好的景观、更快的网络、智能设备包),您的态度是?
非常愿意为体验付费
视情况(如价格、需求)而定
基本不考虑,现有服务已足够
反感这种额外收费
您认为住宿场所的环保措施(如减少一次性用品、节水节电提示)重要吗?
非常重要,会优先选择
比较重要,是加分项
一般,不影响选择
不重要
您认为当前住宿行业在“智能化”方面存在哪些主要问题?(最多选3项)
设备不稳定,故障率高
操作复杂,不如人工方便
过度依赖技术,缺乏人情味
隐私和数据安全令人担忧
普及率低,体验不连贯
增加额外成本,转嫁给消费者
没有问题
您对住宿场所收集您的住宿偏好数据(如房间温度、灯光亮度)用于个性化服务的接受程度是?
完全接受,希望服务更贴心
有限接受,需明确告知并征得同意
不接受,担心隐私泄露
基于您过往的所有住宿经历,您有多大可能向朋友或同事推荐您常住的住宿品牌/类型?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
未来,您更倾向于选择哪种类型的住宿?
高度智能化的连锁酒店
富有设计感与科技感的精品酒店/民宿
提供基本智能服务的性价比住宿
传统、强调人文服务的住宿
没有特别偏好
对于打造更理想的“未来住宿”体验,您有什么具体的期待或建议?
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
海外