您最常乘坐的公共交通方式是？
地铁
公交车
有轨电车
出租车/网约车
共享单车
其他
您平均每周乘坐公共交通的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少乘坐
您通常乘坐公共交通出行的主要目的是？
通勤/上下班/上下学
购物/休闲娱乐
公务/商务
就医/探亲访友
其他
请您对公共交通的整体准时性（如到站时间、发车间隔）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公共交通车厢/站台/站点的清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公共交通的票价与支付便利性（如扫码、刷卡）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公共交通线路覆盖的合理性（是否能方便到达您常去的目的地）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前公共交通的拥挤程度如何？
非常拥挤，难以忍受
比较拥挤，但可以接受
一般，偶尔拥挤
比较宽松
非常宽松
您在乘坐公共交通时，最关注以下哪些方面？（可多选）
安全性
准时性
舒适度（如座位、空调）
清洁卫生
服务人员的态度
票价
换乘便利性
信息查询的便利性（如APP、站牌）
其他
请您对公共交通司机、乘务员、安检员等工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助（如问路、寻找失物）时，工作人员的反应通常是？
非常热情，主动提供帮助
态度良好，能解决问题
态度一般，公事公办
态度冷淡，不太耐烦
未寻求过帮助
您认为公共交通的站内/车内引导标识是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能找到
一般，有时会困惑
不太清晰，容易迷路
非常不清晰
请您对公共交通的手机APP或电子站牌等实时信息查询服务的准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾遭遇过公共交通服务投诉无门或处理不及时的情况？
是，且处理结果令人满意
是，但处理结果一般
是，但未得到有效处理
否，从未投诉过
否，未遇到过需要投诉的情况
您有多大可能向您的亲友或同事推荐本市的公共交通服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前公共交通服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）
增加线路或班次
提升准点率
改善车厢拥挤状况
提升工作人员服务态度
加强车厢/站台清洁
优化票价体系
完善无障碍设施
提升换乘便利性
改进信息发布系统
其他
与一年前相比，您认为本市公共交通服务的整体水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
对于提升公共交通服务态度和乘客满意度，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他