城市社区服务中心功能完善度调研

尊敬的居民/用户,您好!我们是社区发展研究小组。为了解您对所在社区服务中心功能与服务的真实感受,以便我们持续优化服务、完善设施,特开展此次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,请根据您的实际情况填写。本问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您是否使用过您所在社区的社区服务中心?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用过
不清楚服务中心的位置
您主要通过哪些渠道了解社区服务中心的服务信息?(可多选)
社区宣传栏/公告
社区微信公众号/微信群
工作人员口头告知
邻居/朋友介绍
从未了解过
其他(请后续补充)
您前往社区服务中心的主要目的是什么?
办理行政事务(如居住证、社保咨询等)
参与文体娱乐活动
使用便民设施(如阅览室、活动室)
寻求帮助或调解
参加讲座/培训
其他
请对社区服务中心的地理位置便利性(如交通、可达性)进行评分。(1分为非常不便,5分为非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区服务中心的开放时间安排(如工作日、周末、节假日)的合理性进行评分。(1分为非常不合理,5分为非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务中心的室内环境(如卫生、照明、温度、空间布局)如何?
非常好,舒适整洁
比较好,基本满意
一般,有待改善
较差,体验不佳
没有注意/不适用
您使用过或了解服务中心提供的以下哪些功能或服务?(可多选)
一站式政务办理/咨询
图书借阅/电子阅览
老年人日间照料/活动
儿童托管/四点半课堂
文体活动室(舞蹈、乒乓等)
健康讲座/基础体检
法律/心理咨询
矛盾调解
就业创业指导
其他
总体而言,您对已使用过的服务项目的质量满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务中心工作人员的服务态度和专业能力评价如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在办理事务或参与活动时,通常的等待时长是?
基本无需等待
10分钟以内
10-30分钟
30分钟以上
视情况而定
您认为当前社区服务中心最需要加强或完善的功能有哪些?(可多选)
增加数字化/线上服务渠道
延长服务时间(如晚间、周末)
丰富文体活动种类与频次
提升为老、为幼服务的专业性
改善硬件设施与环境
增加就业、技能培训类活动
加强社区信息发布与互动
提升工作人员数量与专业度
其他
基于您的整体体验,您有多大可能向邻居或朋友推荐使用本社区服务中心?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与社区服务中心组织的志愿服务或活动策划?
非常愿意
比较愿意,视情况而定
一般,兴趣不大
不愿意
不确定
对于提升我们社区服务中心的功能与服务,您还有哪些具体的意见或建议?(如:希望新增什么服务、对现有服务的改进想法等)
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-35岁
36-59岁
60岁及以上
您在本社区的居住时长是?
1年以下
1-5年
5-10年
10年以上

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