城市共享单车/电单车管理满意度调研

尊敬的市民,您好!为提升我市共享单车/电单车的管理与服务水平,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,共同营造更有序、便捷的出行环境。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
您在过去一个月内,使用共享单车/电单车的频率大约是?
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔(每月少于3次)
从未使用
您使用共享单车/电单车的主要目的是?
通勤(上下班/上下学)
短途出行(购物、访友等)
休闲娱乐/锻炼身体
接驳公共交通
其他
您认为目前我市共享单车/电单车的总体投放数量如何?
严重不足,经常找不到车
略有不足,高峰期用车紧张
数量适中,基本能满足需求
数量过多,造成公共空间占用
不清楚
您在使用共享单车/电单车时,最常遇到哪些问题?(可多选)
停车点车辆过少或无车
停车点车辆堆积、占道
车辆故障(刹车、链条、车锁、电量不足等)
App定位不准或找车困难
骑行过程中车辆损坏
骑行费用过高
骑行道被占用或路况差
车辆卫生状况差
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐在本市使用共享单车/电单车?(0-10分,0分为“完全不推荐”,10分为“非常推荐”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对当前共享单车/电单车的“车辆完好率与清洁度”进行评分。(1-5分,1分为“非常不满意”,5分为“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前共享单车/电单车的“App使用体验(包括找车、开锁、还车、支付等)”进行评分。(1-5分,1分为“非常不满意”,5分为“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前共享单车/电单车的“计费规则与价格合理性”进行评分。(1-5分,1分为“非常不满意”,5分为“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前共享单车/电单车的停放管理(如电子围栏、禁停区设置)效果如何?
非常有效,停放秩序良好
比较有效,但仍有不规范停放
效果一般,乱停乱放现象常见
效果很差,管理混乱
不了解
您认为哪些区域是共享单车/电单车乱停乱放的“重灾区”?(可多选)
地铁站出入口
公交车站周边
大型商圈/写字楼门口
居民小区出入口
人行道/盲道
绿化带/非机动车道
学校/医院门口
其他
请对相关管理部门(如城管、交通部门)对共享单车/电单车的日常巡查与违规处置效率进行评分。(1-5分,1分为“非常不满意”,5分为“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾通过App或热线等渠道,就车辆故障、违规停放等问题进行过投诉或报修?
是,且问题得到了及时处理
是,但问题处理缓慢或未解决
否,但遇到过问题
否,从未遇到过问题
您认为共享单车/电单车运营企业应首要加强哪方面的工作?
提升车辆质量与维护
优化车辆调度与投放
加强用户停车行为引导与约束
改善客服与投诉处理
调整优化价格策略
加强车辆清洁消毒
其他
从长远来看,您支持我市对共享单车/电单车总量进行动态调控(如根据需求增减投放量)吗?
非常支持,有利于优化资源配置
比较支持,但需科学评估
无所谓
不太支持,可能影响使用便利性
非常反对
您希望未来共享单车/电单车在哪些方面进行技术或服务升级?(可多选)
更精准的电子围栏和停车引导
更智能的故障自检与预警
更灵活的套餐和会员服务
与公共交通的深度换乘优惠
增加头盔等安全配件
提升电池续航与换电便利性
开发更人性化的App功能
其他
您认为共享电单车相比共享单车,在管理上面临的最大挑战是什么?
电池安全与消防安全
车速过快带来的交通安全隐患
更重的车身导致乱停放影响更大
充电/换电设施布局与管理
与单车混行管理难度大
没有明显区别
不清楚
请对共享单车/电单车对缓解您“最后一公里”出行难题的帮助程度进行评分。(1-5分,1分为“毫无帮助”,5分为“帮助很大”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为市民在规范使用共享单车/电单车方面,自身责任意识如何?
普遍很强,能自觉遵守规则
多数人较强,但少数人不文明
一般,不文明行为较常见
较差,乱停乱放、损坏车辆现象多
说不清
对于提升我市共享单车/电单车的管理服务水平,您还有什么具体的意见或建议?
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您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您通常使用哪种交通方式作为主要出行方式?
步行
私人自行车/电单车
共享单车/电单车
公共交通(公交、地铁)
私家车/网约车/出租车
其他

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