城市共享单车骑行舒适度及满意度调研问卷

您好!我们正在进行一项关于城市共享单车骑行体验的调研,旨在了解骑行舒适度与满意度,以推动服务优化。本问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!
您最常使用哪个品牌的共享单车?
哈啰单车
美团单车
青桔单车
其他品牌
不固定
您平均每周使用共享单车的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-7次
8次及以上
您使用共享单车最主要的目的是?
通勤(上下班/上下学)
短途购物/办事
休闲/锻炼
公共交通接驳
其他
请对您最近一次骑行时,共享单车的整体舒适度进行评分(1分非常不舒适,5分非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性会向朋友或同事推荐您最常使用的共享单车品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响骑行舒适度的主要因素有哪些?(可多选)
车辆座垫硬度/舒适度
车把高度/角度
车辆减震性能
轮胎气压/抓地力
骑行流畅度(如链条、刹车)
车辆清洁卫生状况
车辆尺寸/高度是否合适
其他
您对共享单车的座垫舒适度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对共享单车的骑行流畅度(如踩踏是否费力、刹车是否灵敏)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对共享单车的车辆清洁卫生状况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您通常通过何种方式寻找/解锁共享单车?
手机App扫码
小程序扫码
NFC/实体卡
手动输入编号
其他
请对您最常使用的共享单车App/小程序的操作便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用共享单车过程中,遇到过哪些问题?(可多选)
车辆故障(如刹车失灵、链条脱落)
找不到可用车辆
车辆停放点太远
车辆脏污/有损坏
开锁/还车失败
计费异常
客服响应慢
未遇到过问题
您对共享单车的计费标准(价格)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前共享单车的投放数量是否能满足您的出行需求?
完全能满足
基本能满足
一般
不太能满足
完全不能满足
您对共享单车的停放点(电子围栏)设置是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否愿意为“更舒适、车况更好”的共享单车支付略高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您希望共享单车在哪些方面进行改进以提升骑行体验?(可多选)
提升车辆硬件质量与舒适度
增加车辆投放与调度
优化停放点/电子围栏设置
加强车辆清洁与维护
优化App功能与操作
提供更多优惠活动
提升客服响应速度
其他
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于提升城市共享单车的整体服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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