城市物业安保服务满意度调查

尊敬的业主/住户:您好!为持续提升本小区/大厦的安保服务水平,保障大家的安全与居住体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进,共创更安全、和谐的社区环境。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!
您在本小区/大厦的居住身份是?
业主
租户
访客
其他
您在此居住的时长是?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对小区/大厦主出入口的安保人员形象(着装、精神面貌)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对安保人员的工作态度(礼貌、主动性、服务意识)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对安保人员处理访客登记、物品放行等日常事务的效率与规范性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对安保人员处理突发或紧急事件(如纠纷、求助)的响应速度与能力进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区/大厦公共区域(如大堂、楼道、停车场、花园)的日常巡逻频率与可见度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区/大厦的监控摄像头覆盖范围与清晰度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区/大厦的车辆出入管理与停放秩序进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区/大厦的门禁系统(单元门、电梯刷卡等)的有效性与便利性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中,您是否遇到过以下与安全相关的问题?(可多选)
陌生人尾随/闯入
公共区域财物遗失
车辆剐蹭/被盗
邻里纠纷需安保介入
消防/安全隐患
宠物管理问题
未遇到过任何问题
当您向物业服务中心反映安保相关问题时,通常得到的反馈和处理结果如何?
非常及时有效
比较及时有效
一般,需要催促
反馈迟缓,效果不佳
从未反映过
整体而言,您有多大可能向亲友推荐我们小区的安保服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前安保服务最需要改进的方面是?(可多选)
增加安保人员数量
提升安保人员专业培训
加强夜间巡逻
升级监控与门禁系统
改善车辆管理
提高问题响应速度
加强对外来人员的管理
其他
对于提升本小区的整体安全感和安保服务水平,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您主要通过哪些渠道了解小区安保相关的通知或信息?(可多选)
物业公告栏/电梯海报
物业微信公众号/APP
业主微信群
安保人员口头告知
邻居转告
其他
请对物业在安保方面的信息透明度和沟通效果进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与未来关于小区安全建设的业主座谈会或线上讨论?
非常愿意
视情况而定
不愿意
不确定
请留下您对安保团队或某位安保人员的表扬或特别感谢(可选)
    ____________

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