公共交通运营服务满意度调研

尊敬的乘客,您好!为持续提升公共交通服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名,请放心填写。
您最常使用的公共交通方式是?
地铁
公交车
有轨电车/轻轨
出租车/网约车
轮渡
您平均每周使用公共交通的次数大约是?
1-3次
4-7次
8-14次
15次及以上
您通常在什么时间段使用公共交通?
早高峰(7:00-9:00)
日间平峰(9:00-17:00)
晚高峰(17:00-19:00)
夜间(19:00以后)
不固定
请对您常乘坐的公共交通线路/车辆的【准点率】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常乘坐的公共交通线路/车辆的【发车间隔/班次密度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常乘坐的公共交通线路/车辆的【行驶平稳性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对候车/候船环境的【清洁卫生状况】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆/车厢内部的【清洁卫生状况】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车站/站台的【信息指引清晰度(如线路图、换乘指引)】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆/车厢内的【信息播报清晰度与及时性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【购票/刷卡/扫码支付的便捷性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【票价合理性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前公共交通服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短候车时间/增加班次
提升准点率
改善车内拥挤状况
提升车辆设施(如空调、座椅)
优化换乘衔接
改善车站环境卫生
提升工作人员服务态度
优化票价与优惠
加强安全与秩序管理
其他
您对驾驶员/乘务员的服务态度总体评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对公共交通的【安全性】(如驾驶安全、治安状况)感到?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
与过去一年相比,您认为公共交通的整体服务质量变化如何?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
从0到10分,您有多大可能向亲友或同事推荐使用本市的公共交通?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解公共交通信息?(可多选)
官方APP/小程序
电子站牌
车内/站内广播
社交媒体
朋友/同事告知
其他
您对提升本市公共交通运营服务水平,还有什么具体的意见或建议?(如具体线路、站点、服务细节等)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您乘坐公共交通的主要目的是?
通勤(上下班/上下学)
公务/商务出行
休闲娱乐
购物
就医/探访
其他

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