您目前居住的社区类型是?
商品房小区
单位家属院/宿舍
老旧小区(无专业物业)
保障性住房小区
其他
您对所在社区提供的各项服务(如物业、停车、垃圾清运等)总体满意度如何?
您通常通过哪些渠道了解社区服务(如物业费、停车费、维修费等)的收费标准?(可多选)
社区/物业公告栏
业主微信群/QQ群
物业公司官方APP/公众号
纸质通知单/缴费单
口头告知(如物业人员、邻居)
从未收到过明确通知
其他
您认为社区服务收费项目的公示频率是否足够?
非常充分,定期更新
比较充分,有变化时会公示
一般,偶尔能看到
不太充分,很少看到公示
从未看到过公示
您认为社区服务收费项目的公示内容(如收费依据、项目明细、计算方式等)是否清晰易懂?
非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,部分内容模糊
不太清晰,难以理解
完全看不懂
当您对某项社区服务收费有疑问时,通常会如何处理?
主动向物业/社区咨询
在业主群内询问邻居
自己查找相关规定
暂时搁置,不予理会
直接拒缴或投诉
您向社区/物业方咨询收费问题时,得到的答复是否及时、明确?
非常及时且明确
比较及时,答复基本清楚
一般,需要反复沟通
不太及时,答复模糊
从未得到过答复
您认为当前社区服务收费中,哪些方面的透明度最需要提升?(可多选)
收费标准的制定依据(如政府指导价、业主大会决议)
费用支出的详细去向与公示(如公共收益、维修资金)
分摊费用的计算方式与明细(如公摊水电费)
临时性/新增收费项目的提前告知与解释
收费标准调整的流程与业主参与度
其他
您认为提升收费透明度,对改善您与社区/物业方的关系有多大作用?
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用不大
完全没有作用
请您对社区在“公共收益(如广告位、场地租赁收入)公示”方面的透明度进行评分。(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区在“专项维修资金使用情况公示”方面的透明度进行评分。(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意通过业主大会、线上投票等方式,更深入地参与社区收费标准的制定与监督?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您最希望社区/物业通过哪种方式向您推送收费信息?(可多选)
手机短信/微信推送
社区公告栏纸质张贴
物业APP/小程序专属页面
定期发送电子或纸质账单明细
召开线下业主说明会
其他
总体而言,您认为您所在社区的收费透明度在过去一年里有变化吗?
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
对于提升社区服务收费透明度,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在目前社区的居住时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上