您接触的养老服务人员主要提供哪类服务？
生活照料（如助浴、助餐）
医疗护理（如用药指导、康复训练）
精神慰藉与陪伴
紧急呼叫与安全监护
其他
请对养老服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、尊重）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对养老服务人员的专业技能（如护理操作熟练度、应急处理能力）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对养老服务人员的沟通能力（如倾听需求、表达清晰）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为养老服务人员是否具备必要的职业资格或认证？
是，非常明确
似乎是，但不完全确定
不清楚
似乎没有
肯定没有
在您看来，养老服务人员在哪些方面的专业表现最为突出？（可多选）
操作规范与安全
对长者健康状况的观察与判断
情绪安抚与心理支持
与家属的有效沟通
个人卫生与防护意识
以上均不突出
您认为当前养老服务人员最需要加强哪些方面的培训？（可多选）
老年常见疾病护理知识
急救技能（如心肺复苏）
失智症照护技巧
沟通与心理疏导方法
智能设备使用培训
法律法规与职业道德
服务人员是否能根据长者的个体差异（如身体状况、性格喜好）调整服务方式？
总能做到
经常能做到
有时能做到
很少做到
完全不能
总体上，您有多大意愿向其他有需要的家庭推荐这位/这些养老服务人员？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为服务人员的着装、仪表是否专业、整洁？
非常专业整洁
比较专业整洁
一般
不太专业整洁
非常不专业
服务人员在提供服务前，是否会主动、清晰地介绍服务内容和注意事项？
当服务中出现问题或您有疑问时，服务人员的处理态度如何？
积极解决，令人满意
愿意处理，但效果一般
态度敷衍
推诿责任
未遇到过问题
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）服务经历，并说明原因。
您是否了解服务人员所属机构对其进行的日常监督或考核？
请对养老服务人员的可靠性与守时程度进行评分。（1分表示非常不可靠/不守时，5分表示非常可靠/守时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或评价服务人员的专业度？（可多选）
直接观察服务过程
长者的反馈和情绪变化
与其他服务人员对比
家属间的口碑
机构的介绍与承诺
服务后的效果评估
与您的期望相比，当前社区养老服务人员的整体专业水平如何？
远超期望
略高于期望
基本符合期望
略低于期望
远低于期望
对于提升社区养老服务人员的专业形象与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的身份是？
接受服务的老年人本人
老年人的子女/家属
老年人的朋友/邻居
社区工作人员
其他相关人员