城市居民物业服务满意度调研

尊敬的居民,您好!我们正在进行一项关于本小区物业服务的满意度调研,旨在了解您的真实感受与需求,以帮助我们不断提升服务质量,共同营造更美好的居住环境。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您在本小区居住的时长是?
少于6个月
6个月-2年
2-5年
5年以上
您对本小区物业服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您与物业服务中心的沟通顺畅度如何?
非常顺畅,问题能及时得到回应
比较顺畅,但有时回复较慢
一般,沟通存在一定障碍
不太顺畅,经常得不到有效回复
非常不顺畅
您认为本小区物业在以下哪些方面做得较好?(可多选)
公共区域清洁卫生
绿化养护
安保与门禁管理
公共设施(电梯、照明等)维护
停车管理
报事报修响应速度
社区文化活动组织
费用收支透明公开
您认为本小区物业在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
公共区域清洁卫生
绿化养护
安保与门禁管理
公共设施(电梯、照明等)维护
停车管理
报事报修响应速度
社区文化活动组织
费用收支透明公开
工作人员服务态度
请对物业客服人员的服务态度和专业性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或邻居推荐本小区的物业服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前物业费的收费标准与所提供的服务相比,性价比如何?
物超所值
基本匹配
性价比一般,有提升空间
收费偏高,服务不匹配
收费过高,服务严重不足
您对小区内公共设施(如儿童游乐场、健身器材、楼道照明等)的维护状况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区停车管理的现状(如车位安排、车辆引导、乱停乱放治理等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否清楚了解物业费的具体构成和主要用途?
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
您认为物业在信息公示(如通知公告、费用明细、工作计划等)方面做得如何?
非常及时透明
比较及时透明
一般
不够及时透明
非常不透明
您通常通过哪些渠道向物业反映问题或提出建议?(可多选)
物业服务中心前台
电话联系物业
业主微信群/QQ群
物业官方APP/小程序
书面意见箱
很少或从不反映
当您向物业报修时,问题通常能得到及时有效的解决吗?
总是能
大多数时候能
有时能,有时不能
很少能
几乎不能
您对小区内宠物饲养的管理情况(如粪便清理、遛狗牵绳等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为小区的安保措施(如门禁、巡逻、监控等)是否到位?
非常到位,安全感强
比较到位,基本放心
一般,有待加强
不太到位,存在隐患
非常不到位,缺乏安全感
您是否参加过物业或社区组织的文化活动(如节日庆祝、邻里活动等)?
经常参加
偶尔参加
很少参加
从未参加
您认为物业组织的社区文化活动对增进邻里关系有帮助吗?
非常有帮助
比较有帮助
作用一般
帮助不大
没有帮助
您对提升本小区物业服务质量和居住体验,有什么具体的意见或建议?(例如,希望增加哪些服务、改进哪些具体工作等)
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