饮水维护服务需求与满意度调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于饮水设备(如饮水机、净水器、开水器等)维护服务的调研,旨在了解您的使用习惯、服务需求与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更安全、便捷的饮水体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您所在场所的饮水设备类型是?
办公室/写字楼商用饮水机
学校/医院/公共场所直饮水机
家庭用净水器/管线机
其他
您使用该饮水设备的主要频率是?
每天多次
每天1-2次
每周几次
偶尔使用
该饮水设备目前由谁负责日常维护?
设备供应商/专业服务商
公司/单位后勤部门
使用者自行处理
不清楚
您认为当前饮水设备的清洁/消毒频率是否足够?
非常足够
基本足够
不太足够
严重不足
不清楚
您最关注饮水设备维护的哪些方面?(可多选)
水质安全与卫生
滤芯更换及时性
设备外观清洁
水温/水量稳定性
维修响应速度
维护成本
其他
如果0分代表“非常不满意”,10分代表“非常满意”,您对当前饮水设备提供的整体水质打几分?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何得知需要更换滤芯或进行维护?
设备自带指示灯/提示
服务商定期上门提醒
感觉水质/口感变差
固定时间自行更换
从未关注/更换过
请对当前维护服务(如有)的响应速度进行评分(1星最慢,5星最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种滤芯更换服务模式?
服务商定期上门更换
收到提醒后自行购买更换
混合模式(重要滤芯上门,简单滤芯自换)
无所谓
您希望获得哪些形式的饮水设备维护信息或提醒?(可多选)
短信/微信消息
电子邮件
设备APP推送
电话通知
张贴纸质通知
不需要提醒
您认为一次标准的维护服务(清洁+检查+必要更换)合理的市场收费区间是?
100元以下
100-300元
300-500元
500元以上
应根据设备类型和服务内容定价
您在使用或维护饮水设备过程中,遇到过哪些具体问题或困扰?(例如:漏水、异味、维修难等)
    ____________
如果有一项增值服务,能提供每次维护后的水质简易检测报告,您是否愿意为此支付少量额外费用?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些渠道了解或联系专业的饮水维护服务商?(可多选)
互联网搜索/平台
朋友/同事推荐
设备品牌方推荐
社区/物业推荐
线下广告
总体而言,您对“安全、健康的饮水环境”重要性的认知是?
极其重要,是基本健康保障
比较重要,会关注
一般,有干净水喝就行
不太重要
对于提升饮水设备维护服务的专业性、透明度和用户体验,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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