公交服务质量调研问卷

尊敬的市民,您好!为持续提升本市公交服务水平,改善您的出行体验,我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的支持!
请问您通常乘坐公交车的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少乘坐
您最常乘坐公交出行的主要目的是?
上下班/上下学
购物/休闲
就医/办事
其他
您对当前公交线路的覆盖范围(能否到达您想去的地方)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对公交车的发车频率(等车时间)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为公交车在非高峰时段的发车间隔是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
请对公交车的准点率(是否按时刻表运行)进行评分(1分为非常不准时,5分为非常准时)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公交车的行车速度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对公交车内(夏季/冬季)的温度舒适度感觉如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
您对公交车内的卫生状况(如地面、座椅清洁度)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为公交车内的安全设施(如灭火器、安全锤)是否完备、易于取用?
非常完备且易取用
比较完备
一般
不太完备或不易取用
非常不完备
您认为目前公交服务最需要改进的方面有哪些?(可多选)
增加线路/站点
提高发车频率
提升准点率
改善车内卫生
优化换乘衔接
降低票价/增加优惠
提升司机服务态度
改善车辆设施(如Wi-Fi、USB充电)
其他
您对公交司机的服务态度(如文明用语、耐心解答等)总体评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对通过手机App或电子站牌获取公交实时信息(如到站时间)的便利性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此功能
您对目前公交票价的合理性评价如何?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
总体来说,您有多大可能向您的朋友或家人推荐乘坐本市公交车?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与网约车、出租车、共享单车等其他交通方式相比,您认为公交出行的性价比如何?
性价比非常高
性价比较高
性价比一般
性价比较低
性价比非常低
对于进一步提升公交服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
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