法律援助质量调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行法律援助服务质量调研,旨在了解您对法律援助服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将直接用于改进服务、提升质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您本次寻求法律援助的主要案件类型是?
民事案件(如婚姻、债务、合同纠纷)
刑事案件(如辩护、代理)
行政案件(如与政府部门的纠纷)
劳动争议案件
其他
您是通过何种渠道获得本次法律援助的?
法律援助中心/工作站
律师事务所
社区/街道/工会推荐
线上平台或APP
其他
从提交申请到获得法律援助指派,您等待了多长时间?
3天以内
3-7天
1-2周
2-4周
超过1个月
总体而言,您有多大可能向他人推荐您本次获得的法律援助服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对法律援助机构/人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对法律援助机构/人员的专业能力(如法律知识、案件分析)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对法律援助机构/人员的沟通效率(如回复及时性、解释清晰度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中,您认为您的法律援助人员是否充分尊重您的意见和选择?
非常尊重
比较尊重
一般
不太尊重
非常不尊重
您对本次法律援助服务的案件处理进度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为本次法律援助服务在哪些方面表现较好?(可多选)
服务态度热情耐心
专业解答清晰透彻
流程指引明确
材料准备协助到位
沟通反馈及时
费用透明(如涉及)
其他
您认为本次法律援助服务在哪些方面有待改进?(可多选)
申请流程复杂耗时
指派等待时间过长
服务人员专业能力不足
沟通不及时或不充分
服务态度有待改善
对案件结果帮助有限
其他
本次法律援助服务是否有效解决了您的法律问题?
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
情况变得更复杂
通过本次经历,您未来在遇到法律问题时,是否会再次考虑申请法律援助?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
总体而言,您对本次法律援助服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升法律援助服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?(如流程、人员、宣传等方面)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的最高教育程度是?
初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区

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