您最常接触或参与的是哪一类流程？
内部审批流程
客户服务流程
产品开发流程
供应链/采购流程
财务报销流程
其他
总体而言，您对该流程的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该流程的清晰度和易懂性如何？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能理解
一般，部分环节需要询问
比较模糊，常感困惑
非常不清晰，完全不懂
您认为该流程的步骤设置是否合理？
非常合理，无冗余步骤
基本合理，个别步骤可优化
一般，有改进空间
不太合理，存在明显冗余
非常不合理，效率低下
该流程中各环节的衔接与流转是否顺畅？
非常顺畅，无等待或卡顿
比较顺畅，偶有小问题
一般，时有延迟
不太顺畅，经常卡在某个环节
非常不顺畅，流转困难
您认为该流程的审批或决策效率如何？
效率很高，响应迅速
效率尚可，在可接受范围内
效率一般，有待提升
效率较低，常有拖延
效率很低，严重影响工作
在参与该流程时，您遇到的主要困难或挑战是什么？（可多选）
流程规则不明确
系统操作复杂/不稳定
沟通协调困难
等待时间过长
所需材料/信息不全
责任划分不清
缺乏有效培训
其他
流程相关的支持文档（如指南、说明）是否易于获取和理解？
非常容易且易懂
比较容易获取
一般，需要花费时间查找
不太容易获取或理解
很难获取或没有相关文档
当您对流程有疑问或遇到问题时，能否获得及时有效的帮助？
总是能快速获得有效帮助
通常能获得帮助
有时能获得帮助
很少能获得有效帮助
几乎无法获得帮助
基于您目前的体验，您有多大意愿向同事或合作伙伴推荐使用此流程？（0-完全不愿意，10-非常愿意）
与您接触过的其他同类流程相比，您如何评价此流程？
明显优于其他
略优于其他
与其他差不多
略逊于其他
明显不如其他
您认为优化该流程，最应优先改进哪些方面？（可多选）
简化步骤
明确规则与标准
提升系统自动化与稳定性
加强部门间协作
缩短审批时间
完善培训与文档
优化界面与操作体验
其他
您认为该流程对最终工作成果或服务质量的影响是？
有非常积极的促进作用
有比较积极的促进作用
影响中性，无明显促进或阻碍
有比较消极的阻碍作用
有非常消极的阻碍作用
您对该流程未来优化改进的信心有多大？（1-毫无信心，5-充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于该流程，您是否有任何具体的改进建议或希望补充说明的情况？
您的岗位角色与流程的关系更接近于？
流程发起者/申请者
流程审批者/决策者
流程执行者/操作者
流程支持者/协作者
流程管理者/设计者
您在该流程中承担职责的时间有多长？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您认为当前流程的线上化/数字化程度如何？
完全线上化，无纸化
大部分线上化，少量线下
线上线下各半
大部分线下，少量线上
完全线下，纸质化
您通过哪些渠道了解或学习该流程？（可多选）
公司内部知识库/文档
同事口口相传
正式培训
自行摸索
上级指导
流程系统内的提示
其他
请描述一次您认为在该流程中体验最好或最差的经历（可选）。