服务态度调研问卷

在过去一个月内，您是否接受过我们提供的服务？

您最近一次接受的是哪一类服务？

总体而言，您对本次服务人员的态度满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

服务人员是否展现了足够的耐心倾听您的需求？（1-非常不同意，5-非常同意）

服务人员是否使用了礼貌用语（如“请”、“谢谢”、“抱歉”）？（1-非常不同意，5-非常同意）

服务人员是否能清晰、准确地解答您的问题？（1-非常不同意，5-非常同意）

服务人员是否积极主动地为您提供帮助？（1-非常不同意，5-非常同意）

服务人员是否表现出对您时间的尊重？（1-非常不同意，5-非常同意）

服务人员是否在面对复杂或困难问题时保持了良好的情绪？（1-非常不同意，5-非常同意）

您有多大可能向亲友推荐我们的服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

您认为服务人员在哪些方面的态度表现最佳？（可多选）

您认为服务人员在哪些方面的态度有待改进？（可多选）

与您接触过的其他同类服务相比，我们的服务态度处于什么水平？

请描述一次让您印象深刻的（好或不好）服务态度经历。

服务人员的态度是否影响了您对我们品牌的整体印象？

基于本次服务体验，您未来是否愿意再次选择我们？

您的性别是？

您的年龄段是？

对于提升我们的服务态度，您还有什么具体的建议或期望？