公交出行体验与需求调研

您好!我们正在进行一项关于公交出行的调研,旨在了解您的出行习惯、体验感受与潜在需求,以期为改善公交服务提供参考。您的回答将对我们至关重要,问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析。感谢您的参与!
您使用公交出行的主要目的是?
日常通勤(上下班/上下学)
休闲娱乐/购物
业务/公务出行
探亲访友
其他
您平均每周乘坐公交的次数大约是?
1-3次
4-7次
8-14次
15次及以上
几乎不乘坐
您通常选择乘坐公交的原因是?(可多选,此为多选题示例)
经济实惠
环保
方便快捷
无其他交通工具
习惯使然
您通常通过哪些方式获取公交信息?(可多选)
手机APP(如地图软件、公交APP)
公交站牌
询问他人
公交公司官网/公众号
不特意查询
您认为当前公交线路的覆盖范围能否满足您的出行需求?
完全能满足
基本能满足
一般
不太能满足
完全不能满足
您对公交车内的拥挤程度感受如何?
非常拥挤,难以忍受
比较拥挤,但可以接受
一般,偶尔拥挤
不太拥挤,比较舒适
非常空,很舒适
请您对公交车的准时性(到站时间与时刻表相符度)进行评分。(1分非常不准时,5分非常准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公交车的行驶平稳性和安全性感受如何?
非常平稳安全
比较平稳安全
一般
偶尔颠簸/急刹
经常感到不安全
从0到10分,您有多大意愿向朋友或家人推荐乘坐公交出行?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对公交司机的服务态度(如礼貌、耐心等)评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前公交车内设施最需要改进的是哪些方面?(可多选)
座椅舒适度
空调/通风系统
车辆清洁卫生
USB充电口
Wi-Fi网络
报站清晰度
无障碍设施
您对公交站台设施(如候车亭、座椅、照明、信息屏)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前公交票价是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您希望未来公交服务在哪些方面进行提升?(可多选)
增加线路/班次
提高准点率
改善车内环境
优化支付方式(如刷脸支付)
提供实时精准到站信息
开设更多定制公交/微循环线路
提升夜间服务
与非公交出行方式(如自驾、打车、共享单车等)相比,您认为公交的主要优势是?
成本低
减少拥堵/环保
无需寻找停车位
可以在途中休息/处理事务
无明显优势
与非公交出行方式相比,您认为公交的主要劣势是?
耗时较长
不够灵活/便捷
舒适度差
信息不透明/等待焦虑
无明显劣势
如果推出“需求响应式公交”(根据乘客预约灵活调整路线),您是否会尝试使用?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
退休人员
待业/其他
对于改善本市公交服务,您还有什么具体的意见或建议吗?(选填)
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