您所在的省份/地区是？
华东地区
华南地区
华北地区
华中地区
西南地区
西北地区
东北地区
您通常使用物流服务的主要目的是？
网上购物（收件）
农产品/特产寄出
接收亲友包裹
办理政务/证件寄送
其他商业用途
您最常使用的物流公司是？
中国邮政
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
其他
您对最近一次物流服务的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何收取或寄送包裹？
快递员上门取送
到乡镇/村里的快递代收点
到县城的快递网点
通过村邮站
其他方式
从0到10分，您有多大可能向同村的亲友推荐您最常使用的这家物流公司？
您认为当前乡村物流服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
价格实惠
配送范围覆盖广
配送速度
服务态度
包裹安全无损
取件/寄件方便
信息通知及时
投诉处理有效
您在使用乡村物流服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
配送速度慢
配送不到村/户，需自取
包裹损坏或丢失
服务态度差
收费不透明或偏高
信息更新不及时
退换货流程复杂
节假日/恶劣天气服务中断
未遇到过问题
您对物流配送的时效性是否满意？
非常满意，比预期快
比较满意，符合预期
一般，有时会延迟
不满意，经常延迟
非常不满意，时效无法保证
您对快递员的专业性和服务态度评价如何？
非常专业，态度很好
比较专业，态度较好
一般
不够专业，态度较差
非常不专业，态度恶劣
当您需要寄送农产品（如水果、生鲜）时，物流服务能否满足您的需求？
完全能满足，有专业包装和冷链
基本能满足，但包装和时效一般
勉强能满足，存在一定风险
不能满足，缺乏相应服务
从未寄送过农产品
您对物流公司的投诉或问题反馈渠道及处理结果是否满意？
非常满意，处理及时有效
比较满意，基本能解决
一般，处理速度慢
不满意，问题难以解决
从未投诉或反馈过
您希望未来乡村物流在哪些方面进行改进和提升？（可多选）
提升配送速度
扩大配送入户范围
降低物流费用
改善服务态度
提供农产品专项寄递服务
加强包裹安全保障
优化手机APP/信息通知
增加乡村服务网点
提供更灵活的取件时间
与城市相比，您认为您所在乡村的物流服务水平差距有多大？
几乎没有差距
有一点差距，但可接受
差距明显
差距非常大
不清楚
您的年龄是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您使用智能手机进行网购、查询物流信息的熟练程度如何？
对于改善您所在乡村的物流服务，您还有什么具体的意见或建议？