您在过去一年中，使用跨境物流服务（如国际快递、邮政、专线等）的频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
几乎不使用
您最常使用的跨境物流服务类型是？
国际商业快递（如DHL, FedEx, UPS）
邮政小包/EMS
跨境专线物流
海外仓一件代发
其他
您主要寄送的目的地国家/地区属于哪个区域？
北美（美国、加拿大）
欧洲
亚洲（除中国大陆）
大洋洲（澳大利亚、新西兰）
其他
总体而言，您对最近一次跨境物流服务的时效满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对最近一次跨境物流服务的成本（运费）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这家跨境物流服务商？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前跨境物流的时效与您的预期相比如何？
远快于预期
略快于预期
基本符合预期
略慢于预期
远慢于预期
您认为当前跨境物流的成本与您的预期相比如何？
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
在选择跨境物流服务商时，您最看重哪些因素？（最多选3项）
运输时效
运费价格
包裹追踪的准确性与及时性
清关能力与稳定性
客服响应速度与问题解决能力
丢件/破损的赔偿政策
品牌知名度与信誉
在您看来，哪些环节最容易导致跨境物流时效延误？（最多选3项）
始发国揽收与处理
国际干线运输
目的国海关清关
目的国末端派送
天气/节假日等不可抗力
信息更新不及时
您是否愿意为更快的时效支付更高的运费？
非常愿意，时效优先
比较愿意，视加价幅度而定
一般，性价比更重要
不太愿意，成本优先
完全不愿意
您是否了解或使用过“运费预估”或“时效预测”工具？
经常使用，非常依赖
偶尔使用，作为参考
知道但没用过
完全不知道
您对当前使用的物流服务商提供的“时效预测”准确性评价如何？（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或选择跨境物流服务商？（最多选3项）
电商平台（如亚马逊、速卖通）推荐
物流服务商官网
第三方比价/聚合平台
朋友/同行推荐
社交媒体/行业论坛
广告宣传
当物流出现异常（如延误、丢件）时，您对服务商的投诉处理流程和结果是否满意？
您认为当前跨境物流服务在“时效”方面，最需要改进的一点是什么？
您认为当前跨境物流服务在“成本”方面，最需要改进的一点是什么？
未来一年，您预计使用跨境物流服务的需求会如何变化？
您的身份是？
跨境电商卖家
外贸企业/个人
海淘/个人寄件用户
物流行业从业者
其他