您所了解或工作的门店属于哪个细分服务业？
餐饮（如餐厅、咖啡厅）
零售（如便利店、服装店）
生活服务（如美发、健身房）
教育培训
其他
您在该门店的角色是？
门店管理者/店长
一线员工（如服务员、收银员）
区域运营/督导
顾客/消费者
其他相关方
请对您所了解门店的【高峰期（如午市、晚市、周末）顾客接待效率】进行评分（1分非常低效，5分非常高效）？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响高峰期运营效率的主要因素有哪些？（可多选）
员工人手不足
员工培训不到位
设备/工具故障或不足
点单/收银系统缓慢
后厨/备货速度慢
店内动线设计不合理
顾客等待耐心不足
您认为门店在日常运营中，【物料/库存管理】的效率如何？
非常高效，极少出现缺货或浪费
比较高效，偶尔有少量问题
一般，存在一定缺货或积压
效率较低，经常出现问题
不清楚
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友推荐该门店的服务体验？
您认为门店在【处理顾客投诉或特殊需求】时的响应速度和解决能力如何？
非常迅速且有效
比较及时，基本能解决
反应较慢，解决效果一般
处理迟缓且效果不佳
未观察到相关情况
为提升运营效率，您认为门店最需要引入或优化哪些技术或工具？（可多选）
智能点单/扫码点餐系统
后厨显示系统（KDS）
库存管理软件
员工排班与考勤系统
顾客关系管理（CRM）系统
数据分析与报表平台
暂无需要
请对门店【员工的跨岗位协作与补位意识】进行评分（1分非常差，5分非常好）？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店的【清洁与设施维护】工作是否及时、到位，从而保障了运营顺畅？
非常及时到位，从未影响运营
比较到位，偶尔有小问题
一般，有时会影响顾客体验
不到位，经常因此导致运营卡顿
不清楚
请描述一个您亲身经历或观察到的，最能体现该门店“运营高效”或“运营低效”的具体场景。
您认为门店管理层在【运营数据（如客流量、翻台率、坪效）的日常分析与运用】上做得如何？
深度分析并指导日常决策
有定期分析，部分用于改进
偶尔查看，作用有限
很少分析数据
不清楚
您认为当前制约门店运营效率进一步提升的瓶颈可能是什么？（可多选）
标准化流程执行不严
员工技能与积极性
总部支持与资源投入
门店物理空间限制
市场竞争与顾客需求变化
信息技术应用不足
其他
与同行业其他类似门店相比，您认为该门店的整体运营效率处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
稍有落后
明显落后
无法比较
请对门店在【非高峰时段的准备工作（如备料、清洁、培训）】充分性进行评分（1分非常不充分，5分非常充分）？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或接触过该门店的【运营手册或标准作业程序（SOP）】？
非常熟悉，并严格执行
比较了解，大部分遵守
知道有，但不太熟悉
完全不知道有
不适用我的角色
对于提升服务业门店的运营效率，您还有哪些具体的建议或想法？