请问您所在的企业属于哪个行业？
制造业
信息技术/互联网
金融业
批发零售业
服务业
其他
根据我司的客户分级体系，您是否清楚贵公司当前所处的客户级别？
请对您所了解的我司客户分级标准的清晰度与合理性进行评分（1分非常不清晰/不合理，5分非常清晰/合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的分级服务权益（如响应速度、专属支持、价格优惠等）与贵公司级别是否匹配？
完全匹配，权益价值超出预期
基本匹配，权益价值符合预期
部分匹配，权益价值低于预期
完全不匹配，权益价值远低于预期
不了解具体权益
请对专属客户经理/服务团队的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对问题响应与解决效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道接受我司的服务？（可多选）
专属客户经理
客服热线
在线客服/IM
电子邮件
客户门户网站/APP
定期服务报告/会议
其他
您对我司提供的定期业务回顾或服务报告（如有）的满意度如何？
非常满意，内容详实且有价值
比较满意，内容基本满足需求
一般，内容价值有限
不满意，内容流于形式或缺失
未收到过相关报告
基于您目前的整体服务体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我司的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为哪些服务环节最需要优先改进？（可多选）
服务响应速度
问题解决能力
服务人员专业度
服务流程的便捷性
分级权益的透明度与价值
个性化服务方案
服务沟通频率与质量
其他
与同行业其他服务提供商相比，您如何评价我司的分级服务水平？
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
请对我司服务的整体稳定性与可靠性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵公司未来12个月内，增加与我司合作规模的可能性如何？
非常可能增加
可能会增加
维持现状
可能会减少
非常可能减少/终止
对于提升高价值/高级别客户的服务体验，您最重要的建议是什么？
您希望未来在哪些方面获得更多增值服务或支持？（可多选）
行业趋势分析与洞察
定制化产品/解决方案
优先参与新产品/功能内测
高级别技术培训与支持
市场联合推广机会
高层战略对接
其他
请描述一次您印象最深刻（无论正面或负面）的服务经历及其原因。
您是否愿意参与后续的深度访谈，以帮助我们进一步了解您的需求？