您通常通过什么方式下单？
官方网站
手机App
电话下单
微信/支付宝小程序
其他第三方平台
整体而言，您对最近一次配送服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次收到的包裹外包装状况如何？
完好无损
轻微挤压/褶皱
明显破损或污渍
严重破损
您最近一次收到的包裹内件物品状况如何？
完好无损
轻微瑕疵/不影响使用
有损坏或功能故障
物品缺失
在配送过程中，您是否遇到过以下安全问题？
从未遇到
货物丢失
货物被调包
配送信息泄露
其他安全问题
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们的配送人员在交接货物时的操作规范吗？
非常规范，主动核对信息
比较规范
一般，偶尔有疏忽
不太规范
非常不规范
您对配送人员上门时的服务态度（如礼貌、沟通）是否满意？
您是否了解或使用过我们提供的“送货上门前电话确认”服务？
您认为我们当前对高价值或易碎物品的保护措施是否足够？
您最看重物流配送服务的哪些方面？（请选择最在意的3项）
配送速度
货物安全（无破损/丢失）
配送人员服务态度
运费价格
包裹追踪信息准确性
上门时间灵活性（如预约配送）
异常情况处理效率
包装环保性
当出现货物破损、丢失等异常情况时，您对我们客服人员的处理效率和结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意（或从未遇到）
您认为我们目前提供的保价服务（如保险/理赔）是否清晰、合理？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
完全不了解此服务
对于提升货物在运输和配送环节的安全性，您有什么具体的建议？（例如包装、操作流程、技术手段等）
您认为我们的物流追踪信息（位置、预计时间）更新是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时准确
非常不及时准确
与市场上其他主要物流公司相比，您认为我们的服务在安全性方面处于什么水平？
您希望我们未来在哪些方面进行改进？（可多选）
加强货物包装保护
提升配送人员专业培训
优化异常处理流程
提供更灵活的配送时间选项
降低运费或提供更多优惠
增强物流信息透明度
推广环保包装
其他