企业财税代理服务满意度调研

尊敬的客户,您好!感谢您一直以来对我们财税代理服务的信任与支持。为持续提升服务质量、优化服务体验,诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。问卷预计耗时5-10分钟,感谢您的参与!
贵公司目前接受我司财税代理服务的时间有多长?
6个月以下
6个月-1年
1年-3年
3年-5年
5年以上
总体而言,您有多大可能将我司的财税代理服务推荐给其他企业或朋友?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我司提供的整体服务质量进行打分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我司财税顾问的专业能力与知识储备评价如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
您对我司财税顾问的响应及时性与沟通顺畅度评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我司在以下哪些服务环节表现最为出色?(可多选)
日常记账与凭证处理
月度/季度税务申报
年度汇算清缴
财税政策咨询与解读
财务报表编制与分析
工商变更等外勤服务
风险预警与合规建议
其他
您认为我司在以下哪些服务环节有提升空间?(可多选)
日常记账与凭证处理
月度/季度税务申报
年度汇算清缴
财税政策咨询与解读
财务报表编制与分析
工商变更等外勤服务
风险预警与合规建议
服务响应速度
沟通主动性
其他
我司提供的财税报告(如报表、分析)的准确性与清晰度如何?
非常准确且清晰
比较准确清晰
一般
偶有错误或不易理解
经常出错或难以理解
您对我司服务收费的性价比评价如何?
物超所值
物有所值
一般
性价比不高
收费过高
我司的服务是否有效帮助贵公司规避了潜在的财税风险?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
与同行业其他财税代理机构相比,您认为我司的综合竞争力如何?
显著领先
略有优势
不相上下
略有不足
差距较大
您对我司使用的在线服务平台或工具的易用性评价如何?
非常便捷易用
比较易用
一般
操作复杂
从未使用过
您对我司处理问题或投诉的流程与结果满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意(或未遇到过)
您主要通过哪些渠道了解我司的服务动态或财税资讯?(可多选)
客户经理/顾问直接通知
公司官网或公众号
电子邮件
线上服务平台
线下沙龙/培训
很少接收到
其他
未来一年,贵公司续约我司财税代理服务的意愿如何?
肯定会续约
很可能续约
不确定
可能不续约
肯定不会续约
您认为我司最需要改进的一个方面是什么?请具体说明。
    ____________
您对我司的服务还有哪些具体的意见或建议?(如服务内容、流程、沟通方式等)
    ____________
请问您在公司中负责的职务是?
企业主/法人
财务负责人/总监
会计/出纳
行政/人事负责人
其他
贵公司所属的行业是?
制造业
批发和零售业
信息传输、软件和信息技术服务业
建筑业
金融业
租赁和商务服务业
科学研究和技术服务业
文化、体育和娱乐业
其他
贵公司的员工规模是?
20人以下
20-99人
100-299人
300人以上

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