企业私域用户活跃度及需求调研

尊敬的私域用户,您好!为了持续优化我们的服务与内容,提升您的体验,我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约3-5分钟时间,感谢您的支持!
您是通过哪个渠道加入我们的私域社群/关注我们的私域账号的?
公众号文章/广告
线下活动/门店
朋友/同事推荐
产品包装/说明书
其他
您关注/加入我们的私域(如社群、企微、公众号等)有多长时间了?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
1年以上
您对我们私域内容(如文章、活动、产品信息等推送)的总体满意度如何?(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常浏览我们私域内容的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
很少看
您最关注我们私域中发布的哪类内容?(可多选)
新品发布/产品介绍
行业资讯/专业知识
优惠促销/专属福利
用户案例/使用教程
品牌故事/企业文化
互动活动/有奖问答
您是否曾参与过我们在私域内发起的互动(如投票、问答、话题讨论等)?
经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与
您不参与互动的主要原因是什么?(若上题选择“很少参与”或“从未参与”请回答)
内容不感兴趣
没时间/没看到
觉得没有价值
不知道如何参与
(上题选择“经常/偶尔参与”者请跳过)
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的私域社群/内容?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们通过私域为您提供哪些专属价值?(可多选)
第一时间获取新品/优惠信息
获得专属折扣或福利
获取专业问题解答/技术支持
参与产品内测/反馈有奖
与品牌方/其他用户深度交流
学习相关技能/知识
您认为我们目前的私域运营在哪个方面最需要改进?
内容质量与相关性
互动频率与形式
福利活动的吸引力
问题响应速度
社群氛围营造
您对我们私域客服/运营人员的响应速度和服务态度满意吗?(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾通过我们的私域渠道(如社群、客服)咨询过问题或反馈过意见?
是,且得到了满意解决
是,但解决过程/结果不满意
否,但未来可能会
否,觉得没必要
您更倾向于接受哪种形式的私域互动邀请?(可多选)
限时秒杀/抽奖
主题直播/线上分享会
线下沙龙/体验活动
问卷调查(如本次)
打卡/签到积分活动
话题讨论/UGC征集
未来,您希望我们增加哪类私域内容的发布?
更多深度行业报告
更多用户真实案例
更多互动游戏化内容
更多幕后故事/团队分享
保持现状即可
请留下您对我们私域运营的任何具体意见或建议(如:希望举办什么活动、增加什么功能等):
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建