您最近一次使用的物流服务类型是？
同城快递
省内快递
跨省快递
国际快递
大宗货物运输
总体而言，您对最近一次物流服务的时效满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您下单时系统预估的送达时间相比，实际送达时间是？
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在物流运输的哪个环节，您对时效最不满意？
下单后揽收
从始发地发出
运输中转
末端配送
所有环节都满意
没有不满意环节
您主要通过哪些渠道了解物流进度信息？（可多选）
官方网站/APP查询
短信通知
微信/支付宝服务通知
电话咨询客服
快递员电话联系
不主动查询
您对物流进度信息的准确性和及时性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当物流出现延迟时，您是否收到过主动的通知或解释？
是，有主动通知并解释原因
是，有通知但未解释原因
否，没有收到任何通知
未遇到过延迟
您认为影响物流时效最主要的客观因素是？
天气等自然因素
交通路况
节假日高峰期
收件地址偏远
发货方/仓库操作
其他
您认为我司在提升时效方面，最需要改进的是？
提升揽收响应速度
优化运输路线与中转效率
加强末端配送管理
提高异常处理速度
改善进度信息透明度
其他
综合考虑时效、价格和服务，您认为我司物流服务的性价比如何？
与市场上其他主要物流公司相比，您认为我司的时效水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
基本持平
略有不足
明显落后
不了解
为了获得更快的时效，您愿意接受以下哪些方式？（可多选）
支付更高的运费
选择指定的取件/送件时间段
使用智能快递柜/驿站自提
允许在非恶劣天气下配送
其他