客户档案调研问卷

尊敬的客户您好!为了更好地了解您,为您提供更优质、更个性化的服务,我们诚挚地邀请您参与本次客户档案调研。您的所有信息将被严格保密,仅用于内部服务优化。
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的职业状态是?
在校学生
在职人员
自由职业者
创业者/企业主
退休人员
待业/其他
您目前的最高学历是?
高中及以下
大专/本科
硕士
博士
其他
您目前的个人月收入(或可支配生活费)大致范围是?
3000元以下
3000-8000元
8001-15000元
15001-30000元
30000元以上
您目前的婚姻状况是?
未婚
已婚无子女
已婚有子女
离异
其他
您通常通过哪些渠道了解我们的产品或服务?(可多选)
朋友/家人推荐
社交媒体(微信、微博、抖音等)
搜索引擎(百度、谷歌等)
线下广告(传单、海报、户外广告)
官方网站/APP
电商平台
内容平台(知乎、小红书等)
其他
您成为我们的客户有多长时间了?
新客户(首次接触)
1年以内
1-3年
3年以上
您使用我们产品或服务的频率大约是?
每天
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次
很少使用
您主要使用我们哪些产品或服务?(可多选)
产品A
产品B
服务C
服务D
其他(请说明)
您对我们产品或服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为我们产品的“质量/性能”打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们服务的“响应速度与效率”打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们服务的“专业性与可靠性”打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来继续使用我们产品或服务的意愿如何?
非常愿意,会继续使用并推荐
比较愿意,会继续使用
一般,可能会考虑其他选择
不太愿意,准备减少使用
非常不愿意,准备停止使用
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品或服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
产品功能/种类
价格/性价比
服务质量
用户界面/体验
售后服务
营销/促销活动
品牌形象
其他
您认为我们最大的优势是什么?
    ____________
您认为我们最需要改进的一点是什么?
    ____________
您通常使用我们产品或服务的场景是?
工作/学习
家庭生活
个人娱乐/兴趣
社交/商务
其他
您对以下哪些类型的增值服务或活动感兴趣?(可多选)
会员专属折扣
新品优先体验
线上知识/技能讲座
线下用户交流活动
积分兑换礼品
个性化定制服务
暂时没有兴趣
您获取信息或进行消费决策时,更倾向于相信哪种形式的内容?
专业评测/报告
用户真实评价
短视频/直播展示
图文介绍
朋友/专家推荐
品牌官方信息
您对我们的产品或服务还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您是否愿意在未来接受我们关于产品或服务的进一步调研或访谈?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意

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