您主要通过哪种线上渠道首次了解到我们的产品或服务？
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）
内容平台（如知乎、B站、行业网站）
付费广告（如信息流、搜索广告）
朋友/同事推荐
其他
在您做出最终决策前，通常会通过哪些线上渠道进一步了解信息？（可多选）
官方网站
产品详情页/应用商店
社交媒体官方账号
用户评论/测评
在线客服咨询
行业报告/白皮书
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐通过线上渠道了解我们的方式？0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”。
您认为哪种类型的线上内容最能吸引您的注意并促使您进一步了解？
产品功能演示/教程视频
客户成功案例/用户故事
行业知识/干货文章
限时优惠/促销活动
品牌故事/价值观宣传
其他
请为我们官方网站（或主要落地页）的信息清晰度和易用性打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上广告（如信息流、搜索广告）的总体态度是？
非常反感，通常会屏蔽或跳过
比较反感，但偶尔会看
中立，视广告内容而定
比较接受，是了解信息的渠道之一
非常接受，经常通过广告发现新事物
在社交媒体上，哪些因素会让您关注一个品牌账号？（可多选）
内容有价值、实用
更新频率高、活跃
有吸引力的视觉设计（图片/视频）
与粉丝互动积极
举办有奖活动
品牌调性与个人兴趣相符
其他
当您在线搜索产品或服务时，您更信任哪种信息源？
品牌官方发布的信息
第三方媒体/机构的评测
现有用户的真实评价
行业专家/KOL的推荐
都差不多，会综合比较
请描述一次让您印象深刻的线上获客体验（可以是任何品牌），它好在哪里？
您通常通过什么设备完成线上了解和决策过程？
几乎全是手机
手机为主，电脑为辅
电脑为主，手机为辅
几乎全是电脑/平板
从首次线上接触到最终完成转化（如注册、咨询、购买），您期望的周期是多久？
立即决策（当天）
短周期（1-3天）
中等周期（1周内）
长周期（1周以上，需要多次接触）
不确定，视情况而定
您认为当前线上获客流程中存在哪些可以改进的环节？（可多选）
初次触达的广告/内容吸引力不足
落地页加载速度慢或体验差
信息不透明或查找困难
咨询渠道不便捷（如客服响应慢）
缺乏个性化的内容推荐
注册/购买流程过于复杂
其他
总体而言，您对我们当前线上获客体验的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前从事的行业是？
互联网/IT/通信
金融/法律/咨询
教育/科研
文化/传媒/娱乐
制造/贸易/零售
政府/非营利组织
学生
其他