请问您参与本次调研的身份是？
配套服务的使用者/客户
配套服务的提供者/员工
行业观察者/研究者
其他
您使用/接触该配套服务的频率是？
每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少或几乎不用
请对配套服务的整体可靠性（如按时交付、服务稳定）进行评分（1-5分，1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配套服务人员的专业能力与态度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这项配套服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为目前配套服务在哪些方面表现较好？（可多选）
响应速度
服务价格
服务专业性
沟通清晰度
问题解决能力
售后服务
灵活性/定制化
其他
您认为目前配套服务最需要改进的方面是？（可多选）
服务流程简化
价格透明度
人员培训
技术/设备支持
服务范围
沟通渠道
投诉处理机制
其他
与市场上同类服务相比，您认为当前配套服务的性价比如何？
远高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
远低于平均水平
不了解
当您遇到服务问题时，通常通过何种渠道反馈？
电话热线
在线客服/APP
电子邮件
现场工作人员
社交媒体
不反馈
请对问题反馈渠道的便捷性与有效性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果配套服务提供一项新的增值服务，您最希望是什么？（请简要描述）
您是否愿意为更高质量或更快速的配套服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些渠道了解或接触到该配套服务？（可多选）
朋友/同事推荐
广告宣传
官方网站/APP
行业展会/活动
合作伙伴介绍
搜索引擎
社交媒体
其他
您对未来一年内使用该配套服务的需求预期是？
大幅增加
略有增加
保持稳定
略有减少
大幅减少
不确定
您认为数字化工具（如APP、小程序）在提升配套服务体验方面作用大吗？
作用非常大
作用较大
作用一般
作用较小
没有作用
请分享一次您印象深刻的（无论好坏）配套服务经历，并简述原因。
您认为配套服务提供商与主服务/产品提供商的协作是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
不了解
您希望服务提供商通过哪些方式与您保持沟通？（可多选）
定期服务报告
满意度调查
新产品/服务推送
行业资讯分享
客户活动邀请
不需要特别沟通
其他
请对配套服务在环保与社会责任方面的表现进行评分（1-5分，1分表示非常不关注，5分表示非常关注并做得好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的行业领域是？
制造业
信息技术/互联网
金融/保险
教育/科研
医疗健康
零售/贸易
服务业
政府/公共事业
其他
对于提升配套服务的整体水平，您还有哪些其他建议或期望？