您使用我们跨境结算服务的身份是？
企业财务/管理人员
企业贸易/业务人员
金融机构从业人员
个人用户
其他
您主要使用哪种类型的跨境结算服务？（单选最主要的一项）
电汇（T/T）
信用证（L/C）
托收（D/P， D/A）
跨境人民币结算
其他
总体而言，您对我们跨境结算服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对跨境结算业务的办理流程便捷性满意度如何？（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对跨境结算业务的到账速度满意度如何？（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对跨境结算业务的手续费/汇率透明度满意度如何？（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们在线跨境结算平台（如网银、APP）的易用性和稳定性满意度如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题时，您对客服或客户经理的响应速度与专业性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们跨境结算服务在哪些方面表现突出？（可多选）
到账速度快
费用竞争力强
系统稳定可靠
操作流程简便
客服支持专业
合规流程清晰
其他
您认为当前跨境结算服务最需要改进的方面是？（可多选）
进一步缩短到账时间
降低手续费/提供更优汇率
简化线上操作步骤
提升系统稳定性与处理能力
加强客服专业培训与响应
提供更灵活的结算币种
优化单据审核流程
其他
从0到10分，您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的跨境结算服务？
与您使用过的其他银行或支付机构相比，我们的跨境结算服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
未曾使用其他机构
您未来一年内使用我们跨境结算服务的意愿是？
肯定会增加使用
可能会增加使用
保持现有水平
可能会减少使用
肯定会减少使用/停止使用
您希望我们未来提供哪些新的跨境金融服务？（可多选）
供应链金融
外汇风险管理工具
跨境资金池管理
区块链贸易融资
更丰富的币种直兑
一站式跨境税务咨询
其他
请留下您对我们跨境结算服务的具体意见或建议（例如，对某项功能、某次服务的评价）：
您是否愿意接受我们的后续回访，以深入探讨您的需求？
（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼及联系方式（电话/邮箱）：