在过去的3个月中，您最常使用以下哪种渠道进行购物？
纯线上购物（如电商App/网站）
纯线下实体店购物
线上线下结合（如线上下单，线下自提/体验）
社交媒体/直播平台直接购物
您通常通过哪些线上渠道获取商品信息或进行购物？（可多选）
综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方商城/App
社交媒体（如微信、小红书、抖音）
直播带货
垂直领域电商（如得物、唯品会）
搜索引擎/比价网站
您选择在实体店购物的最主要原因是什么？
可以实际触摸和体验商品
即时获得商品，无需等待
享受逛街的乐趣和氛围
有专业的销售人员提供咨询
退换货更方便
请对您最近一次线上购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购物时，您最看重以下哪个因素？
商品价格与优惠力度
商品质量与描述相符度
物流配送速度
售后服务（退换货、客服）
用户评价与口碑
哪些因素会促使您从线上浏览转向线下实体店购买？（可多选）
线上看到心仪商品，想去实体店试用
实体店有独家优惠或赠品
急需使用该商品
对线上商品质量不放心
享受线下专属服务或活动
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物平台/品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您如何看待“线上下单，线下自提”这种购物模式？
非常方便，节省运费和时间
比较方便，但自提点有时不够便利
一般，和直接配送区别不大
不太方便，不如直接配送或到店购买
请描述一次您印象深刻的、线上线下结合的良好购物体验（例如，线上预约线下服务、扫码了解产品信息等）。
社交媒体（如短视频、种草笔记）对您的购物决策影响有多大？
影响很大，经常因此被“种草”并购买
有一定影响，会作为参考信息之一
影响较小，我更相信官方信息或朋友推荐
几乎没有影响
您认为目前全渠道购物体验在哪些方面有待改进？（可多选）
线上线下价格、库存、优惠信息同步
会员积分/权益的跨渠道通用
线下门店的数字化服务（如扫码购、电子价签）
跨渠道的售后与退换货流程
个性化推荐与营销信息
请对您最常使用的品牌/平台在“全渠道服务一致性”（如在线上和线下获得的服务、信息、品质相同）方面的表现进行评分（1分非常不一致，5分非常一致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更好的体验（如专属服务、新品体验）而成为某个品牌的付费会员？
非常愿意，已经是多个品牌的付费会员
比较愿意，如果权益足够有吸引力
一般，需要看具体情况
不太愿意，更倾向于免费会员
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他
您每月用于购物的平均支出大致为？
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上