渠道服务调研问卷

您好!为了更好地了解我们渠道服务的现状,并持续优化我们的合作支持体系,我们诚挚邀请您参与本次调研。您的反馈对我们至关重要,所有信息将被严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!
您与我们公司合作的时间有多长?
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您所属的渠道类型是?
经销商/代理商
零售商
系统集成商
增值服务商
其他
您主要从我们这里采购或销售哪类产品/服务?
硬件产品
软件产品
云服务/订阅服务
解决方案
其他
请对当前我们提供的产品/服务信息(如规格、价格、库存等)的准确性和及时性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种主要渠道获取产品/服务信息?
渠道经理直接通知
合作伙伴门户网站
电子邮件/通讯
线上/线下培训会
其他渠道
请对您与渠道经理/客户经理的沟通效率与支持力度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望渠道经理在哪些方面提供更多支持?
市场活动支持
销售线索共享
技术/产品培训
商务流程协助
竞品信息分析
其他
请对我们提供的销售工具(如演示材料、报价工具、成功案例等)的实用性和易用性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们的技术支持响应速度和问题解决能力如何?
非常迅速高效
比较及时
一般,需要催促
响应较慢
非常不满意
请对订单处理、物流配送及发票结算等商务流程的顺畅度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前渠道政策(如返点、奖励、市场基金等)最需要优化的方面是?
政策清晰度
激励力度
兑现及时性
申请流程便捷性
公平性
其他
您有多大可能向同行推荐与我们公司合作?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为与主要竞争对手相比,我们渠道服务的优势主要体现在?
产品竞争力
价格/利润空间
技术支持
品牌与市场支持
渠道关系管理
无明显优势
您认为我们最需要在哪个方面投入资源以提升渠道伙伴的竞争力?
产品创新与迭代
市场联合营销
伙伴赋能培训
数字化工具与平台
简化合作流程
您主要通过哪些方式了解我们的市场活动信息?
官方微信公众号
合作伙伴邮件
渠道经理通知
行业媒体/展会
其他伙伴告知
请对我们提供的市场活动(如线上线下研讨会、行业展会等)的支持效果进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的培训资源(线上课程、线下培训等)是否满足您的需求?
完全满足,非常有用
基本满足
一般,内容有待深化
不太满足,形式单一
几乎不参加
您希望我们未来增加哪些类型的培训?
新产品/技术深度培训
销售技巧与话术
市场趋势与行业分析
客户成功案例分享
商务与法务知识
您使用我们的合作伙伴门户/数字化平台的频率是?
每天使用
每周使用几次
每月使用几次
很少使用
从未使用
请对我们的合作伙伴门户/数字化平台的功能完整性和操作便捷性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为合作伙伴门户/数字化平台最需要改进的功能模块是?
信息查询(产品/价格)
订单管理与跟踪
政策与返点查询
培训与资料库
在线技术支持
您对我们未来一年的合作前景持何种态度?
非常乐观,充满信心
比较乐观,谨慎看好
保持观望,视情况而定
不太乐观,存在挑战
非常悲观
您认为当前渠道合作中,最亟待解决的一个具体问题或挑战是什么?请简要描述。
    ____________
请分享一个您与我们合作过程中最满意的成功案例或经历。
    ____________
对于我们进一步提升渠道服务质量,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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