您的年龄段是？
50-55岁
56-60岁
61-65岁
66-70岁
71岁及以上
您使用智能手机或平板电脑的熟练程度如何？
非常熟练，各种功能都会用
比较熟练，能完成日常操作
一般，只会用基本功能（如打电话、看微信）
不太熟练，需要他人帮助
几乎不会用
您是否有过线上购物（如淘宝、京东、拼多多等App或网站购物）的经历？
是，经常网购
是，偶尔网购
曾经尝试过，但后来放弃了
从未尝试过
您主要通过哪些渠道了解或学习线上购物？（可多选）
子女或家人教学
朋友、邻居推荐教学
自己摸索
观看手机教学视频（如抖音、微信视频号）
参加社区或老年大学组织的培训
其他
在尝试使用购物App时，您觉得哪个环节最难开始？
下载和安装App
注册账号和设置密码
在搜索框里输入想买的商品名称
浏览和筛选商品
理解商品详情和用户评价
都不难
您认为购物App的字体大小、图标大小和颜色对比度是否方便您看清？（1-非常不方便，5-非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在浏览商品时，主要关注哪些信息？（可多选）
商品价格
商品图片和视频
文字描述详情
用户评价和晒图
销量和店铺信誉
售后服务政策（如退换货）
其他
将商品加入购物车并结算的流程，您觉得操作起来复杂吗？
非常复杂，经常找不到入口或操作错误
有点复杂，需要仔细看才能明白
一般，能完成但不够流畅
比较简单
非常容易
在填写收货地址、选择支付方式时，您是否感到困惑或担心？
非常担心，怕填错或付错款
有些担心，需要反复确认
一般，按提示操作即可
不太担心
完全不担心
您更愿意使用哪种支付方式？（可多选）
微信支付
支付宝
银行卡直接支付
货到付款（现金）
子女代付
其他
网购后，查询物流信息、联系客服或申请退换货，对您来说难度如何？
非常困难，完全不会操作
比较困难，需要他人帮忙
有一定难度，但可以慢慢学会
比较简单
非常容易
您认为当前购物App最需要改进以方便中老年人的方面是？（可多选）
推出“长辈模式”或“简易模式”
提供清晰的语音引导功能
简化操作步骤，减少点击次数
提供一键联系子女或客服的入口
加强防诈骗提示和交易安全保护
其他
您是否希望有专门针对中老年人的网购教学服务（如线上课程、社区讲座）？
非常希望
比较希望
一般，可有可无
不太需要
完全不需要
您通常会在线上购买哪些类型的商品？（可多选）
食品生鲜
服装鞋帽
家居用品
家用电器
保健品/药品
图书音像
其他
与线下购物相比，您认为线上购物的主要优势是什么？
商品种类丰富，选择多
价格更便宜，经常有促销
送货上门，省时省力
可以随时随地下单，不受时间地点限制
方便比价和查看他人评价
没有优势，还是更喜欢线下
总体而言，您对当前主流购物App（如淘宝、京东、拼多多）的满意度如何？
您对购物平台、手机厂商或社会机构，在帮助中老年人更好地享受线上购物方面，还有什么具体的建议或期望？
如果有一个专为50岁以上人群设计的购物App，您最希望它具备哪一项特色功能或服务？（请简要描述）