您在过去一年内，通过跨境电商平台（如天猫国际、京东国际、亚马逊海外购、考拉海购等）购物的频率大约是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
半年一次或更少
从未购买过
您通常通过跨境电商购买哪些品类的商品？（可多选）
美妆个护
服饰鞋包
母婴用品
食品保健
数码家电
家居用品
图书音像
其他
总体而言，您对在跨境电商平台购买到的商品质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您在国内电商平台（如淘宝、京东国内自营）购买的同类型商品相比，您认为跨境电商商品的质量普遍如何？
明显更好
略好一些
基本持平
略差一些
明显更差
不确定/没有比较过
您认为影响跨境电商商品质量的主要因素是？
品牌/产地本身的质量标准
跨境物流运输过程
平台或卖家的选品与品控
商品描述与实物的一致性
售后服务保障水平
其他
您在多大程度上信任跨境电商平台对商品（尤其是非知名品牌商品）质量的描述与宣传？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您收到的跨境商品质量与预期不符时，您最常采取的行动是？
联系卖家/平台客服要求退换货
在商品评价中如实描述
自认倒霉，不再购买该卖家商品
向消费者协会或平台投诉
其他
您在判断跨境商品质量时，主要依赖哪些信息？（可多选）
商品详情页描述
用户评价与晒图
品牌知名度与产地
平台认证或保障标识（如“官方直营”、“正品保障”）
社交媒体或KOL推荐
价格因素
其他
您认为“原装进口”或“海外直邮”的标识，在多大程度上增强了您对商品质量的信心？
极大增强
有一定增强
没有影响
反而降低信心（担心假货或渠道不明）
不确定
对于跨境购买的生鲜食品、保健品等对保质期和存储条件敏感的商品，您对其质量的担忧程度如何？
非常担忧
比较担忧
一般
不太担忧
毫不担忧
未购买过此类商品
您是否曾因担心质量问题而放弃在跨境电商平台购买某件商品？
基于您过去的购物体验，您有多大可能性向朋友或家人推荐通过跨境电商购买商品？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
如果跨境电商平台推出由第三方权威机构（如SGS、Intertek等）提供的独立质量检测报告服务，您会因此更愿意购买吗？
会，这是重要的购买决策依据
可能会，会作为参考因素之一
影响不大，更看重其他因素
不会，不信任或觉得多余
您认为跨境电商平台在提升商品质量认可度方面，最需要加强哪些环节？（可多选）
加强入驻卖家与商品资质审核
建立更严格透明的品控与抽检体系
优化商品描述的真实性与规范性
完善售后服务与退换货保障
引入更多国际知名品牌官方渠道
加强用户评价真实性管理
提供更清晰的物流与溯源信息
其他
您对跨境电商商品“假货”或“以次充好”问题的普遍程度如何看待？
非常普遍，是主要顾虑
比较普遍，需要谨慎挑选
只是个别现象
几乎不存在
不清楚
未来一年，您计划增加还是减少在跨境电商上的消费？
显著增加
略有增加
保持现状
略有减少
显著减少
不确定
请分享一次您在跨境电商购物中，对商品质量感到特别满意或特别不满意的经历及其原因（可选填）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外
您的个人月均可支配收入（或生活费）大致属于以下哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露