您在过去一年中进行跨境购物的频率大约是？
每月多次
每月1-2次
每季度1-2次
每年几次
几乎没有
您通常通过哪些平台或渠道进行跨境购物？（可多选）
亚马逊海外购
天猫国际
京东国际
品牌官网直邮
小红书
考拉海购
其他社交电商/代购
其他
在您最近一次跨境购物中，商品从下单到送达您手中总共用了多长时间？
7天以内
8-14天
15-30天
31-60天
超过60天
您认为这个物流时效是否符合您下单时的预期？
远超预期，非常快
基本符合预期
比预期稍慢，但可以接受
比预期慢很多，令人失望
完全不符合预期
您最看重跨境物流服务的哪个方面？
时效快慢
运费价格
包裹安全与完好
物流信息透明可追踪
退换货便利性
客服响应速度
请对您最近一次使用的跨境物流服务的整体时效满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在物流信息追踪方面，您对信息的准确性和更新及时性满意吗？
非常满意，信息准确且实时
比较满意，偶尔有延迟
一般，信息有时不准
不太满意，信息滞后严重
非常不满意，几乎没有有效信息
当物流出现延迟时，您通常通过什么方式了解原因？
主动查询物流追踪页面
联系购物平台客服
联系物流公司客服
在社交媒体或论坛上询问
不查询，等待包裹送达
如果物流公司提供了“预计送达日期”，这个日期对您来说有多重要？
非常重要，是决策购买的关键因素
比较重要，会影响我的购买选择
一般，会参考但非决定性因素
不太重要，我更看重其他因素
完全不重要
对于愿意支付额外费用以获得更快物流服务（如3-7日达），您的态度是？
非常愿意，时效最重要
比较愿意，视商品紧急程度而定
一般，需要看具体加价幅度
不太愿意，更愿意选择免费或低价物流
完全不愿意
您认为影响跨境物流时效最主要的环节是？
海外仓处理及出库
国际运输（空运/海运）
入境清关
国内末端配送
以上各环节都可能
物流时效的哪些不确定性最让您感到困扰？（可多选）
清关时间无法预估
国际段运输延误
国内配送延迟
包裹长时间无物流更新
与客服沟通后仍无法获得准确时间
其他
如果物流时效比预期慢，这会如何影响您未来的跨境购物行为？
影响很大，会减少或不再在该平台/商家购物
影响较大，会优先选择其他物流更快的平台
有一定影响，但会综合考虑商品、价格等因素
影响很小，只要最终能收到货就行
完全没有影响
基于您整体的跨境购物物流体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的跨境购物方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外地区
对于提升跨境物流时效和服务体验，您有什么具体的建议或期望？