您最近一次网购生鲜产品（如蔬菜、水果、肉类、海鲜等）是在多久之前？
您最常通过哪个平台或渠道购买生鲜产品？
综合电商平台（如淘宝、京东）
生鲜垂直电商（如盒马、每日优鲜）
社区团购平台
品牌官方小程序/APP
其他
您通常购买哪些类型的生鲜产品？（可多选）
蔬菜
水果
肉类（猪/牛/羊/禽）
水产海鲜
乳制品/蛋类
速冻/半成品食材
总体而言，您对网购生鲜产品的新鲜度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的生鲜产品，其实际新鲜度与商品页面描述的符合程度如何？
完全符合，甚至超出预期
基本符合，在可接受范围内
部分不符，有轻微差异
严重不符，与描述差距较大
您在哪些环节遇到过影响生鲜产品新鲜度的问题？（可多选）
配送时间过长
包装破损或保温/冷藏效果差
产品本身品质不佳（如不成熟、萎蔫）
配送员未按冷链要求操作
下单后仓库备货/分拣时间过长
当您对收到的生鲜产品新鲜度不满意时，您通常会如何处理？
联系客服申请退款或换货
给予差评或低分评价
默默接受，下次不再购买
视情况而定，不严重就算了
您对生鲜电商的售后服务（如退换货处理、问题响应速度）在解决新鲜度问题上的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪项是保障生鲜产品新鲜度的最关键因素？
快速高效的冷链物流
源头直采与严格的品控
优质的保鲜包装材料
合理的仓储与库存管理
您更看重生鲜产品哪些方面的信息展示？（可多选）
明确的采摘/生产日期
详细的产地/溯源信息
清晰的储存条件与保质期
实物拍摄（非美化过度）的图片/视频
其他用户的真实评价
与线下超市/菜市场相比，您认为网购生鲜在新鲜度上的优势如何？
网购新鲜度明显更高
两者差不多
线下购买新鲜度更有保障
不确定
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过网购方式购买生鲜产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您愿意为“保证更高新鲜度”的服务（如更快的配送、更优的包装）支付额外的费用吗？
愿意，新鲜最重要
可以考虑，视加价幅度而定
不愿意，这应是基本服务
请描述一次令您印象深刻的网购生鲜体验（无论是特别好还是特别差），并说明原因。
未来，您会增加还是减少通过网购购买生鲜产品的频率？
您希望生鲜电商在提升新鲜度方面做出哪些改进？（可多选）
优化物流，实现更快、更准时的配送
升级包装，提供更好的保温/保鲜效果
加强品控，从源头把控产品品质
提供更透明的产品信息与溯源
完善售后服务，简化退换货流程
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上