您是否了解通过手机APP或微信公众号进行线上挂号（预约挂号）？
非常了解，并已使用过
听说过，但没使用过
完全不了解
您过去一年内，主要的挂号方式是？
医院窗口现场挂号
通过家人/朋友帮忙线上挂号
自己通过手机APP/公众号挂号
电话预约挂号
其他
如果让您自己操作线上挂号，您觉得最大的困难是什么？
手机操作不熟练（如打字、点击）
流程太复杂，看不懂
担心个人信息泄露或支付安全
没有遇到困难
其他
您对目前医院现场挂号（窗口排队）的方便程度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上挂号最吸引您的优势是什么？
节省排队时间
可以提前安排就诊时间
能查看医生信息和号源情况
支付方便
没有吸引力
您更希望通过哪种方式学习线上挂号操作？
家人或子女一对一指导
社区组织的智能手机培训课
医院提供的简单指引图/视频
操作界面本身足够简单清晰，无需学习
如果线上挂号流程得到简化（如大字版、语音引导），您愿意尝试自己操作吗？
非常愿意
可以考虑尝试
不太愿意，还是习惯传统方式
不确定
总体而言，您向身边同龄朋友推荐使用线上挂号服务的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您最常使用或听说过的线上挂号平台是？
医院自家APP/公众号
支付宝/微信城市服务
第三方挂号平台（如微医、好大夫）
都不清楚
您认为一个适合中老年人的线上挂号平台，最需要具备哪些特点？
字体大、图标清晰
操作步骤少，流程简单
有清晰的语音提示或视频指引
有子女/亲友协助功能（如远程代挂号）
客服热线容易接通
您对线上支付挂号费或诊查费的态度是？
放心使用，很方便
有点担心，但可以接受
非常担心安全，更倾向现场支付
从未使用过
对于改进线上挂号服务，以更好地服务中老年群体，您有什么具体的建议或想法？
您目前的生活所在地属于？
一线城市（如北京、上海）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您目前的健康状况自我评估如何？
非常好，很少去医院
良好，偶尔需要就医
一般，需要定期复查或治疗
较差，经常需要就医
您获取医疗健康信息的主要渠道是？
电视、广播
子女、家人告知
手机（微信、新闻APP等）
社区宣传栏/活动
医生告知
除了挂号，您还希望未来通过手机实现哪些就医相关功能？
查看检查报告
在线问诊/咨询
缴费（药费、检查费）
慢病管理提醒
医院院内导航
目前没有其他需求
总体而言，您认为信息技术（如智能手机、互联网）对您就医的帮助大吗？
帮助很大，带来了便利
有一定帮助，但使用有门槛
帮助不大，更添麻烦
说不清楚