您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您是否使用过手机购物APP（如淘宝、京东、拼多多等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
曾经用过但已放弃
从未使用过
您认为学习使用一款新的手机购物APP，整体难度如何？（1分表示非常简单，5分表示非常困难）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在尝试使用购物APP时，最初遇到了哪些困难？（可多选）
不知道如何下载安装
注册/登录流程复杂
看不懂界面图标和文字
找不到想买的商品
不会使用搜索功能
担心支付不安全
其他
您认为购物APP的字体大小和图标大小是否合适？
字体和图标都太小，看不清
字体合适，但图标太小
图标合适，但字体太小
字体和图标大小都合适
在浏览商品时，您最常遇到的困难是什么？
商品图片太多，眼花缭乱
商品描述文字太复杂，看不懂
分不清广告和真实商品
不知道如何筛选或排序
没有困难
在将商品加入购物车及结算时，哪些环节让您感到困惑？（可多选）
找不到“购物车”在哪里
不清楚如何修改商品数量
看不懂各种优惠券/红包的规则
选择收货地址时操作复杂
支付方式太多，不知道选哪个
担心输错密码
其他
您对在线支付（如微信支付、支付宝）的安全性信任度如何？
非常信任，经常使用
比较信任，但会小心操作
不太信任，只在必要时使用
完全不信任，避免使用
当您在APP中遇到操作困难时，通常会如何解决？
询问子女或亲友
自己反复尝试
放弃操作
拨打客服电话
查看APP内的帮助指南
您希望购物APP为老年人提供哪些辅助功能？（可多选）
“长辈模式”或“简易模式”一键切换
语音搜索和语音播报商品信息
子女远程协助功能
更简洁的界面和更大的字体
视频教程或图文并茂的引导
一键联系人工客服
其他
如果有一款专为老年人设计的、操作极其简单的购物APP，您愿意尝试使用的意愿有多强？（1分表示完全不愿意，5分表示非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为通过手机APP购物，给您的生活带来的最大好处是什么？
商品种类丰富，选择多
价格更便宜，经常有优惠
送货上门，不用出门搬运
可以随时随地下单，方便
没有感受到明显好处
请您描述一次在使用购物APP时，让您感到最有成就感或最满意的一次经历。
对于改进手机购物APP，让老年人用得更顺手，您还有哪些具体的建议或期望？