你目前拥有的主要数码产品有哪些?(可多选)
智能手机
笔记本电脑
平板电脑
智能手表/手环
蓝牙耳机
游戏主机
相机
其他
在过去一年中,你的主要数码产品(如手机、电脑)是否出现过需要维修的故障?
你最近一次维修数码产品时,首选的服务渠道是?
官方授权售后服务中心
品牌直营店
校内或周边的第三方维修店
线上平台(如淘宝、京东上门维修)
找熟人/朋友帮忙维修
自己尝试修理
选择该维修渠道时,你最主要的考虑因素是?
维修价格
维修质量与可靠性
维修速度/方便程度
官方正品配件
售后服务保障
其他
你最近一次数码产品维修的花费大约是多少元?
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
记不清了
你对最近一次维修服务的整体满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果维修费用较高(例如超过产品当前市值的30%),你会如何选择?
仍然选择维修
放弃维修,购买新产品
暂时搁置,凑合用
视具体情况而定
在维修过程中,你曾遇到过哪些问题或顾虑?(可多选)
维修报价不透明
配件以次充好/非原装
维修技术不佳,问题反复
维修时间过长
售后服务差,无保障
未遇到明显问题
你是否愿意为“官方原厂配件”支付比“第三方兼容配件”更高的费用?
非常愿意,质量更重要
比较愿意,但要看差价
不太愿意,性价比优先
完全不愿意
你是否了解或使用过“意外损坏保险”(如碎屏险、延保服务)?
了解并使用过
了解但未使用
听说过,不太了解
完全不了解
如果学校周边开设一家提供透明报价、质量可靠的数码产品维修店,你的光顾意愿如何?
非常愿意,会优先考虑
比较愿意,可以尝试
一般,看具体情况
不太愿意,已有固定渠道
你通常通过哪些渠道了解维修服务信息?(可多选)
朋友/同学推荐
线上搜索(百度、知乎等)
电商平台评价
社交媒体(小红书、微博等)
校园海报/传单
其他
你平均每月在数码产品及相关服务(包括配件、维修、软件等)上的花费约占生活费的多少?
5%以下
5%-10%
11%-15%
16%-20%
20%以上
你对校园数码产品维修服务(如价格、便利性、可靠性)有什么具体的建议或期待?