您平均每月进行网络购物的频率是？
几乎不网购
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您最常在哪类平台购物？
淘宝/天猫等综合电商
京东等自营电商
拼多多等社交电商
抖音/快手等直播电商
品牌官网/小程序
其他
在商品评价中，您对哪部分内容关注度最高？
好评内容
中评内容
差评内容
带图/视频的评价
追评内容
都会浏览
当您看到一件商品有差评时，它会影响您购买决策的程度是？（1分表示完全不影响，5分表示影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪种类型的差评对您的“劝退”效果最强？
商品质量/功能与描述严重不符
存在安全隐患或健康风险
商家服务态度恶劣/不解决问题
物流配送极慢或包装破损
价格虚高/性价比低
您认为一条有说服力的差评通常包含哪些要素？（可多选）
详细描述了具体问题
配有清晰的图片或视频
说明了与商家的沟通过程
提到了时间、型号等具体信息
语气客观理性而非纯粹情绪发泄
有后续的追评更新
如果一件商品好评率很高（如99%），但有几条描述非常具体的差评，您会？
直接放弃购买
仔细阅读差评，综合判断风险
认为可能是偶然情况，倾向于购买
忽略差评，相信大多数好评
对于商家在差评下的回复，您的看法是？
回复态度诚恳、积极解决问题，会挽回我的信任
回复是模板套话，对挽回信任无帮助
回复推卸责任或与消费者争吵，会让我彻底放弃
我基本不看商家回复
当您想买一个不熟悉品牌或品类的商品时，差评对您的影响会？
比买熟悉商品时影响更大
和买熟悉商品时影响一样
比买熟悉商品时影响更小
不确定
对于高单价商品（如电子产品、大家电）和低单价商品（如日用品），差评对您的影响有差异吗？
高单价商品受差评影响更大
低单价商品受差评影响更大
两者受影响程度差不多
没比较过
在什么情况下，您可能会“原谅”或忽略某些差评？（可多选）
差评数量极少，且被大量好评淹没
差评内容与我的核心需求无关（如颜色不好看，但我不在意颜色）
差评主要针对物流，而商品本身评价好
差评者承认是自己的问题或期望过高
商家提供了有力的证据反驳差评
该商品是独家或我急需的商品
您是否曾因为看了差评而放弃一个原本想加入购物车的商品？
您自己会在收到不满意的商品后撰写差评吗？
总是会，为了提醒其他买家
如果问题严重且商家不解决，就会写
很少写，觉得麻烦
从不写评价
您认为当前电商平台的评价系统（包括差评展示、排序、商家回复等）在帮助您做出正确购买决策方面的有效性如何？（1分表示完全无效，5分表示非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过疑似“职业差评师”或恶意差评的情况？
遇到过，且能明显分辨
可能遇到过，但不确定
没遇到过
不关注这类情况
如果平台推出“差评内容真实性验证”功能（如要求上传凭证），您认为这会？
极大提升差评的可信度和参考价值
有一定提升，但可能增加用户写评价的麻烦
提升有限，商家可能伪造凭证
说不清
请描述一次差评让您成功“避坑”或让您感到庆幸的购物经历。（选填）
对于电商平台如何更好地管理和呈现差评信息，以帮助消费者做出明智决策，您有什么建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上