您使用外卖平台(如美团、饿了么等)点餐的频率大约是?
几乎每天
每周2-3次
每月2-3次
很少使用
从未使用
在选择外卖商家时,菜品图片对您的决策影响有多大?
决定性影响,主要看图选择
非常重要,是重要参考
一般,会参考但非首要
不太重要,更关注评价和价格
完全不在意
在您的外卖经历中,您遇到过哪些菜品“图片与实物不符”的情况?(可多选)
分量明显少于图片
食材种类/品质与图片不符
色泽/卖相差很多
摆盘/造型完全不同
从未遇到过
不确定
当您收到与图片严重不符的外卖时,您通常会怎么做?
联系商家/平台要求退款或赔偿
在评价中如实描述并附上照片
默默接受,下次不再点这家
给差评但不投诉
其他
总体而言,您认为目前外卖平台上的菜品图片真实度如何?(1分表示非常不真实,5分表示非常真实)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于相信哪种类型的菜品图片?
商家上传的精修官方图
其他顾客上传的“买家秀”实拍图
带有“实地拍摄”或“原图直出”标签的图片
视频展示
都持怀疑态度
您认为哪些因素可能导致菜品图片与实物不符?(可多选)
商家过度美化/使用“照骗”
平台对图片审核不严
外卖配送过程导致品相变差
不同厨师/批次出品不稳定
拍摄灯光、角度的差异
其他
如果平台推出“真实性认证”标签(如承诺图片为未经过度处理的实拍),您会更愿意选择这类商家吗?
一定会,这大大增加了我的信任
可能会,会作为重要参考
影响不大,更看重其他因素
不会,不信任这类标签
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐“图片真实性高”的外卖商家?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为平台应该采取什么措施来提升图片真实性?
强制要求上传“买家秀”实拍图作为参考
建立严格的图片审核与惩罚机制
推广“视频展示”或“360度展示”功能
引入用户举报核实体系
其他
为了更真实的图片,您是否愿意接受商家展示“不那么完美”但更接近实物的照片?
非常愿意,真实比完美更重要
比较愿意,可以接受
不太愿意,还是希望图片美观一些
完全不愿意,点外卖就是希望有美好体验
除了图片,您还通过哪些信息来判断菜品可能的质量?(可多选)
文字描述与详情
用户评价(尤其是带图的)
商家评分与销量
店铺的实景照片/后厨直播
价格与优惠活动
朋友推荐
一次不愉快的“图片与实物不符”经历,会对您再次使用该外卖平台产生多大影响?
影响极大,可能永久放弃该平台
影响很大,会减少使用频率
有一定影响,但会继续使用
几乎没有影响,照常使用
对于外卖平台如何更好地管理菜品图片真实性,您有什么具体的建议或想法?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上