您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每年通过线上（电商平台、品牌官网等）购买家电产品的频率是？
您家中目前是否有使用年限超过5年的大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？
您是否了解过电商平台或家电品牌提供的“以旧换新”服务？
您处理废旧家电的主要方式是？
卖给/交给回收商
联系社区/物业处理
参与品牌/平台的以旧换新
闲置在家
直接丢弃
在考虑是否参与“以旧换新”时，旧家电的回收估价对您的重要性如何？（1分为完全不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在考虑是否参与“以旧换新”时，新家电的优惠力度（如补贴、折扣）对您的重要性如何？（1分为完全不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为理想的“以旧换新”服务应包含哪些环节？（可多选）
在线免费估价
上门拆卸并运走旧机
旧机折价直接抵扣新机款
额外发放环保补贴券
新机免费送货安装
旧机数据安全清除（如电视、电脑）
您更倾向于通过哪种渠道参与家电以旧换新？
大型综合电商平台（如天猫、京东）
家电品牌官方商城/APP
线下家电卖场（如国美、苏宁）
二手回收平台（如闲鱼）
没有偏好，哪个划算选哪个
您对“以旧换新”过程中，服务人员上门拆卸、搬运旧家电的便捷性与专业性有多大信心？（1分为完全没信心，5分为非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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哪些因素可能阻碍您参与线上“以旧换新”？（可多选）
流程太复杂
旧机估价太低
担心个人信息泄露
担心新机不是正品或质量不佳
担心售后扯皮（如旧机已拆新机未到）
没有需要的家电要换
如果流程顺畅、估价合理，您向亲友推荐使用某平台“以旧换新”服务的可能性有多大？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
您希望“以旧换新”的补贴形式是？
直接抵扣现金
平台无门槛红包
品牌专属优惠券
赠送相关配件或延保服务
对于参与以旧换新获得的个人数据（如旧机信息、地址），您最关心的是？
数据是否被安全存储
数据是否会被用于其他营销
数据是否会被共享给第三方
不关心
您对电商平台或家电品牌完善“以旧换新”服务，还有哪些具体的建议或期望？
未来一年内，您是否有计划更换家中任一大家电？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
否，暂时没有计划
如果您计划换新，可能会考虑哪些品类的家电？（可多选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房电器（烟机、灶具、洗碗机）
生活电器（净水器、空气净化器、扫地机器人）
个人护理电器（吹风机、剃须刀）
电脑数码产品
总体而言，您对目前市场上“以旧换新”服务的环保意义认可度如何？（1分为完全不认可，5分为非常认可）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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