您最近一次在网上购物时，是否曾将商品加入购物车但最终没有完成支付？
是，最近一个月内有过
是，最近三个月内有过
是，但时间更久以前
不，我很少或从不弃单
在您最近的弃单经历中，主要原因是？（请选择所有符合的选项）
运费过高
发现更优惠的价格（其他平台/店铺）
结账流程太复杂或耗时
被要求创建账户/登录
对支付安全性存疑
只是想暂时收藏/比价，并非真想购买
商品库存/发货时间不确定
临时改变主意，不需要了
当您看到最终订单总价（含运费、税费）时，它与您预期的价格相比如何？
远高于预期，无法接受
略高于预期，有些犹豫
基本符合预期
低于预期
请评价“强制注册/登录账户”这一步骤对您弃单决策的影响程度。（1分表示毫无影响，5分表示直接导致弃单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果网站提供“游客快速结账”（无需注册）选项，您完成购买的可能性会提高吗？
哪些支付相关的因素可能导致您放弃支付？（多选）
不支持我常用的支付方式（如支付宝、微信支付等）
支付页面跳转不顺畅/出错
担心支付信息安全
支付过程步骤太多
没有清晰的支付确认信息
在结账时，如果网站清晰地展示了物流跟踪和预计送达时间，这对您完成支付的鼓励作用有多大？
非常有鼓励作用
有一定鼓励作用
作用不大
完全没有影响
当您将商品加入购物车后，收到“降价提醒”或“库存紧张”的推送通知，会促使您返回完成购买吗？
网站或APP的性能（如加载速度、页面卡顿）对您购物体验的影响有多大？（1分表示无影响，5分表示影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在商品详情页或购物车页面，哪些信息的缺失或模糊会让您对购买产生疑虑？（多选）
清晰的商品实物图/视频
详细的产品规格参数
真实的用户评价和晒图
明确的退换货政策
详细的运费说明和发货时间
您是否曾因为需要额外计算或支付进口关税/税费而放弃购买海外商品？
除了已列出的选项，还有哪些其他原因曾导致您放弃支付？（请简要描述）
如果商家在您弃单后，通过短信或邮件提供一张小额优惠券，您返回完成购买的可能性有多大？
很大可能会返回购买
有一定可能会
可能性很小
完全不会，觉得是骚扰
总体而言，您认为电商平台在哪个环节最需要改进以减少弃单率？
价格与运费透明度
结账流程的简便性
支付安全与方式多样性
商品信息与物流服务透明度
客户服务与售后保障
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每月进行网购的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上