消费者对餐饮门店加菜服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮门店加菜服务的满意度调查,旨在了解您的用餐体验,以便我们为您提供更优质的服务。本次问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受回答。感谢您的支持!
您最近一次在餐饮门店使用加菜服务是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常因何种原因选择加菜?
菜品份量不足
想尝试更多菜品
原有菜品不够吃
与朋友/家人分享
其他
您通常通过何种方式提出加菜需求?
直接向服务员提出
通过扫码点餐系统
通过桌面呼叫器/按钮
向收银台提出
其他
您对服务员响应加菜请求的速度满意吗?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提出加菜需求到新菜品上桌,您通常需要等待多长时间?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
您对加菜菜品的出餐速度满意吗?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为加菜菜品的份量与首次点单时相比如何?
明显更多
基本一致
略有减少
明显减少
不确定
您对加菜菜品的口味和质量(与首次点单相比)满意吗?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
加菜时,服务员是否会主动告知预计等待时间?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会
加菜时,服务员是否会主动确认加菜的具体要求(如口味、辣度等)?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会
您认为加菜服务的收费标准是否清晰明确?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您对加菜服务的价格合理性感受如何?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
在加菜服务过程中,您遇到过哪些问题?(可多选)
服务员响应慢
等待时间过长
上错菜品
菜品质量下降
收费不清晰或有误
服务态度不佳
未遇到过问题
综合考虑加菜服务的速度、质量、价格和服务,您有多大可能向朋友推荐这家餐厅的加菜服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与首次点单相比,您对加菜服务的整体满意度如何?
明显更高
基本一致
略有下降
明显下降
没有可比性
您对餐厅处理加菜服务相关问题的能力(如菜品出错、等待过久等)是否有信心?(1-5分,1分为完全没信心,5分为非常有信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
优质的加菜服务是否会显著提升您再次光顾该餐厅的意愿?
肯定会
可能会
影响不大
可能不会
肯定不会
您希望餐厅在加菜服务方面做出哪些改进?(可多选)
缩短响应和出餐时间
确保加菜与首次点单质量一致
提供更清晰的加菜单和价格
提供加菜进度查询(如扫码查看)
推出加菜优惠或套餐
加强服务员培训
其他
您更倾向于哪种加菜服务模式?
传统人工点单加菜
全程扫码/平板自助加菜
人工确认后自助下单
都可以,没有偏好
关于餐饮门店的加菜服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在外就餐(非工作餐)的频率大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上

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