您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中目前拥有的主要家电(如冰箱、空调、洗衣机、电视等)数量大概是多少?
当家电出现故障时,您通常会首先考虑哪种处理方式?
联系品牌官方售后
寻找社区附近/熟人推荐的维修师傅
通过线上平台(如58同城、美团等)寻找服务
尝试自己或家人修理
直接考虑更换新家电
在选择家电维修服务时,您最看重哪些因素?(最多选择3项)
价格透明合理
维修师傅的技术水平与口碑
服务响应速度(上门快)
是否提供正规保修/质保
服务人员的态度
配件是否为原厂/高品质
对于一台价值约3000元的冰箱出现不制冷问题,您预估的“合理”上门检修费(不含零件)范围是?
50元以下
50-100元
101-150元
151-200元
200元以上
对于同一维修情景,如果最终维修总报价(含零件)超过新冰箱价格的____,您会倾向于放弃维修,直接购买新机?
总体而言,您对目前市场上家电维修服务的价格透明度感到满意吗?(0分=完全不透明,10分=非常透明)
您是否愿意为以下服务支付更高的费用?【更长的保修期(如从3个月延长至1年)】
您是否愿意为以下服务支付更高的费用?【维修师傅持有官方认证资质】
您是否愿意为以下服务支付更高的费用?【提供清晰详细的报价单与旧件展示】
您认为目前家电维修服务中,“隐形收费”(未提前告知的费用)现象普遍吗?(1星=非常罕见,5星=非常普遍)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一个官方或第三方平台,能提供维修服务的参考价格区间和师傅评价,您使用它的可能性有多大?
一定会使用
很可能会使用
可能会使用
不太可能使用
完全不会使用
您通常通过哪些渠道了解家电维修服务的价格信息?(可多选)
向朋友、邻居打听
电话咨询多家维修点
查看线上平台(APP/网站)的标价或用户评价
根据以往经验估算
没有特意了解,维修时对方报价
当维修师傅上门检查后给出的报价超出您的预期时,您最可能采取的行动是?
当场接受,怕麻烦
尝试讨价还价
要求暂停服务,再找其他师傅询价
放弃维修,另作打算
在家电维修服务的定价或收费方面,您遇到过哪些让您感到不满或困惑的情况?请简要描述。
您对“按次付费”和“购买年度家电维修保养套餐”这两种模式,更倾向于哪一种?
更倾向于按次付费,用一次付一次
更倾向于购买年度套餐,获得优惠和优先服务
视具体情况而定
都不了解/没考虑过
您的家庭月收入大致属于以下哪个范围?
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
不便透露
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
对于建立一个更规范、价格更透明的家电维修市场,您有什么建议或期望?