1. 请问您的年龄属于以下哪个区间？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
2. 您目前使用智能手机的熟练程度如何？
非常熟练，各种应用都能轻松使用
比较熟练，会使用微信等常用功能
一般，需要他人偶尔帮助
不太熟练，主要依靠他人操作
几乎不使用智能手机
3. 您是否有过在网上（包括手机App、小程序、网站等）购买药品的经历？
是，经常购买
是，偶尔购买
否，从未在网上购买过药品
4. （如果从未购买，请跳过此题）您通常通过哪些线上渠道购买药品？（可多选）
京东健康/阿里健康等大型平台
叮当快药、美团买药等即时配送平台
线下连锁药店的官方线上商城/小程序
医院/社区卫生服务中心的线上平台
其他
6. 您认为线上购药的主要优势是什么？（可多选）
方便快捷，节省时间与体力
药品品种丰富，选择更多
价格可能更优惠或有促销
可以送货上门，避免外出
便于查询药品信息和用户评价
其他
7. 您对线上购药的主要担忧或顾虑是什么？（可多选）
担心药品质量与真伪
担心个人信息和隐私泄露
操作流程复杂，不便于使用
无法获得药剂师或医生的即时咨询
配送速度慢或时效不稳定
退换货流程麻烦
支付安全问题
其他
8. 在线上购买处方药时，您认为哪种方式处理处方最方便可靠？
在线问诊后由平台医生开具电子处方
上传已有的纸质处方照片
由家人/子女代为线下医院开处方
希望平台能直接联系我的家庭医生
不希望在线上购买处方药
9. 请评价您对以下线上购药环节的满意度或期待度（1-5分，1分为非常不满意/不重要，5分为非常满意/非常重要）：清晰的药品分类与搜索功能
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
10. 请评价您对以下线上购药环节的满意度或期待度（1-5分，1分为非常不满意/不重要，5分为非常满意/非常重要）：详细的药品说明书、副作用及禁忌信息展示
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
11. 请评价您对以下线上购药环节的满意度或期待度（1-5分，1分为非常不满意/不重要，5分为非常满意/非常重要）：在线药师/医生咨询服务（如用药指导、禁忌询问）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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12. 请评价您对以下线上购药环节的满意度或期待度（1-5分，1分为非常不满意/不重要，5分为非常满意/非常重要）：简洁明了、字体放大的下单与支付流程
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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13. 请评价您对以下线上购药环节的满意度或期待度（1-5分，1分为非常不满意/不重要，5分为非常满意/非常重要）：快速、准时的配送服务
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
14. 您希望线上购药平台提供哪些额外的健康服务？
慢性病用药管理与提醒服务
定期健康科普文章或视频
线上健康讲座或社群
家庭药箱整理与过期提醒
与智能穿戴设备联动的健康数据监测
暂时不需要其他服务
15. 如果有一个专门为老年人设计的、操作极其简单的线上购药App，您愿意尝试使用吗？
非常愿意尝试
可以考虑尝试
不确定，要看具体设计
不太愿意
完全不愿意
16. 您认为哪些措施最能帮助老年人克服线上购物的障碍？（可多选）
子女或社区志愿者提供一对一教学
平台推出“长辈模式”（大字体、简流程、语音助手）
在社区中心开设线下体验与指导点
制作详细易懂的图文或视频教程
提供电话下单辅助服务
其他
17. 您获取药品信息（如新药、用药知识）的主要渠道是？
医院医生或药剂师
线下药店店员
子女或家人告知
电视、广播、报纸
互联网（微信、搜索引擎、健康App）
其他
18. 您每月在购买药品（包括保健品）上的平均花费大约是多少？
200元以下
200-500元
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
19. 对于改善线上购药服务，以更好地满足老年人需求，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）