您目前是哪个品牌/平台的会员？
视频流媒体平台（如爱奇艺、腾讯视频）
电商购物平台（如京东PLUS、淘宝88VIP）
音乐/音频平台（如QQ音乐、网易云音乐）
线下零售/超市（如山姆、Costco）
知识付费/学习平台（如得到、知乎盐选）
其他
您成为该会员的时长是？
少于3个月
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
总体而言，您对当前会员服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您当初购买会员的主要原因是什么？（可多选）
享受专属折扣/优惠价格
获取免费配送/免运费
观看/收听独家内容
获得会员专属商品/服务
提升用户体验（如去广告、高清画质）
朋友推荐或社交影响
尝试性购买
其他
在过去一个会员周期内，您使用该会员服务的频率大约是？
几乎每天使用
每周使用数次
每月使用数次
很少使用
几乎没用过
您认为当前会员服务的性价比如何？（1分表示非常不值，5分表示物超所值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员服务最吸引您的核心权益是哪些？（可多选）
价格折扣
免运费
独家内容/产品
身份标识/特权感
便捷的服务流程
优质的客户服务
社区/社交功能
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐续费此会员服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您目前的续费意愿如何？
肯定会续费
可能会续费
不确定
可能不会续费
肯定不会续费
哪些因素会促使您决定续费？（可多选）
续费有优惠或折扣
增加了新的吸引人的权益
使用习惯已养成，离不开
对品牌/平台忠诚度高
没有找到更好的替代品
朋友或家人也在使用
其他
哪些因素可能导致您放弃续费？（可多选）
价格上涨
核心权益价值下降
使用频率低，觉得浪费
找到了更好的替代服务
对品牌/平台不满意
个人经济状况变化
服务体验变差
其他
您对会员到期前的提醒服务（如邮件、短信、App推送）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌/平台在会员服务和沟通方面的透明度如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道接收会员续费的相关信息和优惠？（可多选）
App内推送
短信
电子邮件
官方社交媒体账号
电话客服
无需推送，我会主动查看
其他
与同类服务的会员相比，您认为当前会员服务的竞争力如何？
对于改进当前的会员服务以提升您的续费意愿，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入大致属于以下哪个范围？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不愿透露