您在过去一个月内，使用线上点餐（如小程序、APP、第三方平台）的频率大约是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月1-2次
几乎不使用
您通常通过哪些渠道进行线上点餐？（可多选）
品牌官方小程序
品牌官方APP
美团/大众点评
饿了么
其他第三方平台
餐厅自有网站
在选择一家餐厅进行线上点餐时，您最看重的因素是什么？
菜单清晰易读
点餐流程简单快捷
支付方式多样便捷
优惠活动丰富
用户评价和图片参考
请对您最近一次线上点餐的整体流程便捷度进行评分（1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览线上菜单时，您遇到的主要困难是什么？
菜品分类不清晰
图片与实物不符
菜品描述过于简单
页面加载速度慢
没有遇到困难
在添加、修改或删除购物车中的菜品时，操作是否直观方便？
非常方便，一目了然
比较方便，偶尔需要寻找
一般，操作逻辑有些混乱
不太方便，经常误操作
非常不方便
您对线上点餐的支付环节（如跳转、密码输入、优惠券使用）的满意度如何？
非常满意，流畅无阻
比较满意，偶尔有小问题
一般，流程可以优化
不太满意，经常遇到问题
非常不满意
您希望线上点餐平台在支付环节提供哪些改进？（可多选）
支持更多支付方式（如数字人民币）
优惠券自动匹配和提醒
支付流程更简化（如一键支付）
支付后订单状态更透明
增强支付安全性提示
在提交订单后，您对订单状态（如接单、制作、配送）的跟踪是否感到方便？
非常方便，信息实时更新
比较方便，但信息有时滞后
一般，信息不够详细
不太方便，很难找到跟踪入口
无法跟踪状态
当您需要联系客服（如修改订单、投诉）时，线上渠道是否容易找到且响应及时？
非常容易且响应快
比较容易找到，响应速度一般
需要花时间寻找，响应尚可
很难找到，响应慢
从未尝试过或没有此功能
基于您整体的线上点餐体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该餐厅/平台的线上点餐服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与传统的到店点餐相比，您认为线上点餐最主要的优势是什么？
节省排队等候时间
可以提前规划，节省时间
方便查看完整菜单和价格
更容易使用优惠和积分
避免沟通误差
您认为当前线上点餐服务最需要改进的方面是？
界面设计和操作流畅度
菜单信息的准确性和丰富度
订单定制化的灵活度（如口味、份量）
支付和优惠系统的稳定性
售后服务和问题解决效率
您希望未来线上点餐增加哪些功能以提升便捷度？（可多选）
智能推荐菜品组合
根据历史订单快速复购
AR/VR预览菜品效果
更精准的预计取餐/送达时间
与健康管理APP联动（如热量计算）
无障碍模式（如语音辅助）
您是否愿意授权线上点餐平台使用您的历史订单数据，来为您提供更个性化的服务（如推荐常点菜品）？
非常愿意
比较愿意，但需明确告知用途
一般，持中立态度
不太愿意，担心隐私
完全不愿意
请分享一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的线上点餐经历，以及它如何影响了您的选择？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上