您通常光顾本社区便利店的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常光顾便利店的时间段是？
清晨 (6:00-8:00)
上午 (8:00-12:00)
下午 (12:00-18:00)
晚上 (18:00-22:00)
深夜 (22:00以后)
您光顾便利店的主要目的是？（单选最主要的一项）
购买食品/饮料
购买日用品
缴费/充值
取快递/打印
应急需求
请对便利店收银员的接待问候（如“您好”、“欢迎光临”）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对收银员的结账效率（如操作熟练度、找零速度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您询问商品位置或信息时，店员的回应态度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店员处理退换货或问题商品（如过期商品）的态度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店员在忙碌时（如排队人多时）的服务态度是否有明显下降？
是，下降非常明显
是，有一定下降
否，基本保持一致
不确定/没注意
请对店员的外在形象（如着装整洁度、精神面貌）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望店员在哪些方面可以做得更好？（可多选）
主动问候与微笑
更快速准确地结账
更熟悉商品信息与位置
更耐心地解答问题
更主动地提供帮助（如帮提重物）
其他
与其他同类社区便利店相比，您认为本店的服务态度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解其他店
基于整体服务态度，您向邻居或朋友推荐这家便利店的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请分享一次您在该便利店经历的、印象深刻的（好的或坏的）服务体验。
您是否愿意留下联系方式，以便我们就改进措施与您进一步沟通？
（若上题选“愿意”，请填写）您的联系方式（手机/微信）：