您最近一年内是否有过线上购买大家电（如冰箱、空调、洗衣机、电视等）的经历？
您是否了解过国家或电商平台推出的“家电以旧换新”补贴政策？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您通常通过哪些渠道了解家电以旧换新信息？
电商平台（如京东、天猫、苏宁）
品牌官方网站/APP
社交媒体（如微博、小红书、抖音）
新闻资讯
朋友/家人推荐
线下门店宣传
其他
在考虑以旧换新时，您最关注补贴的哪个方面？
补贴金额高低
补贴领取的便捷性
旧机估值是否合理
新机选择范围是否广泛
整体流程是否复杂
如果补贴金额能达到新机价格的10%-15%，您参与以旧换新的意愿有多强？（1-5分，1为非常不愿意，5为非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望补贴形式是什么？
直接抵扣新机价格
平台优惠券
现金返现
银行分期免息券
赠品（如配件、延保）
对于旧家电的处理，您更倾向于哪种方式？
由平台/商家上门回收并折价
自行处理（如卖给废品站）
参与公益回收
无所谓，只要方便即可
您认为旧家电回收估价过程的透明度如何影响您的决策？
非常重要，必须公开透明
比较重要，希望有参考标准
一般，只要最终价格合理即可
不太重要
在参与以旧换新过程中，您最担心遇到哪些问题？
旧机估值过低
补贴申请流程复杂
新机送货与旧机回收时间难以协调
补贴无法顺利兑现
售后服务责任不清
个人信息泄露
您认为理想的旧机回收与新机配送时间间隔是多久？
同一天完成
1-3天内
一周内
时间可自由预约，灵活安排
您是否愿意为了获得更高补贴，而提供更详细的旧机信息（如购买凭证、清晰照片、使用状况视频）？
综合考虑补贴、流程、服务，您向朋友推荐电商平台“以旧换新”服务的可能性有多大？（0-10分）
如果平台推出“以旧换新”专属客服，一对一指导整个流程，这对您的吸引力有多大？
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
吸引力不大
没有吸引力
除了价格补贴，哪些附加服务能提升您参与以旧换新的体验？
免费上门拆装
旧机搬运保险
新机免费延保
绿色回收证书
积分奖励
环保因素（如促进资源循环利用）在您决定以旧换新时占多大比重？
主要考虑因素
重要考虑因素之一
会考虑，但非决定因素
基本不考虑
您认为当前家电以旧换新政策在宣传上存在的主要不足是什么？
信息分散，难以查找
规则复杂，不易理解
优惠力度宣传不实
缺乏典型案例展示
宣传渠道覆盖面窄
未来一年内，您是否有计划通过以旧换新方式更换大家电？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
不确定，看具体情况
没有计划
对于网购平台的家电“以旧换新”服务，您还有哪些具体的意见或建议？