您最近一次网购生鲜产品（如蔬菜、水果、肉类、海鲜等）是在多久之前？
您通常通过哪个平台网购生鲜产品？
京东生鲜
盒马鲜生
每日优鲜
美团买菜/叮咚买菜
天猫超市
其他平台或小程序
您主要购买哪些品类的生鲜产品？（可多选）
蔬菜
水果
猪/牛/羊肉
禽类
海鲜/水产
乳制品
冷冻速食
熟食/半成品
您对产品包装的保温/保鲜效果（如冰袋、保温箱、泡沫箱等）满意度如何？
产品送达时，包装内的冰袋/干冰等冷媒是否仍处于有效状态？
完全有效，产品冰凉
部分有效，略有融化
基本融化，效果不佳
没有使用冷媒
您收到的产品是否存在因运输导致的破损、挤压或汁液渗漏问题？
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的这个生鲜网购平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为配送时效（从下单到收货的时间）对产品保鲜的影响大吗？
您对配送员在送达时是否主动提醒您检查产品或及时取货的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未接触
在您不满意的经历中，主要问题出现在哪些环节？（可多选）
产品本身不新鲜
包装破损/不严密
冷媒失效
配送时间过长
配送员处理粗暴
售后处理不及时
其他
当遇到产品保鲜问题时，您通常会如何处理？
联系平台客服要求退款/补发
给予差评或晒图评论
默默忍受，下次不再购买
视情况而定，小额损失就算了
您对平台处理生鲜产品保鲜问题投诉的响应速度和解决结果的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
您是否愿意为更好的保鲜包装和冷链服务支付稍高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您希望商家在哪些方面改进以提升保鲜体验？（可多选）
升级保温/冷链包装材料
优化配送路线与时效
提供更清晰的保鲜期提示
加强配送员培训
建立更便捷的售后通道
推出个性化配送时间选择
其他
请对您最常用生鲜平台的“产品描述与实物一致性”进行评分（1星为非常不符，5星为完全相符）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线下超市/菜市场购买相比，您认为网购生鲜在保鲜方面的优势如何？
优势明显，更新鲜
略有优势
差不多
略有劣势
劣势明显，不如线下
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在网购生鲜上的花费大约是？
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
对于网购生鲜产品的保鲜，您还有什么具体的意见或建议？